Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - обращение потребителя вх. № 128/ж-2026 от 19.01.2026 г., содержащее сведения об оказании услуг связи не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, а именно: потребителем направлена претензия в адрес ООО «Т-МОБ» 07.12.2025 г. по вопросу нарушения оператором связи порядка сохранения абонентского номера в случае заключения нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи, однако в срок установленный законодательством она не была рассмотрена и потребителю не был дан своевременный ответ.  Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 54 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; - п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - не допускать нарушения требований п. 54 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а именно своевременно рассматривать претензии и сообщать о результатах их рассмотрения предъявившим их абонентам и (или) пользователям.