Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№57260791000121466375
🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
обл. Орловская
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.04.2026
🎯
Основание проведения
обращение гражданина (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.)
🔔
Предостережение
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
- обращение гр. Полыванных А.И. (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО «Совкомбанк» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказани... Еще...При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
- обращение гр. Полыванных А.И. (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО «Совкомбанк» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 11.07.2025г. гр. Полыванных А.И. обратился в адрес ПАО «Совкомбанк» с претензией, зарегистрированной кредитной организацией за № 1404722.
При этом, ответ гр. Полыванных А.И. на указанную претензию ПАО «Совкомбанк» был дан лишь 23.09.2025г. за исх. № 108067472.
Кроме того, согласно ответу Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России от 06.10.2025г. за исх. № С59-2/1810615, имеющегося в материалах обращения заявителя, ПАО «Совкомбанк» был нарушен установленный законом срок для ответа на обращение гр. Полыванных А.И.
Таким образом, действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в нарушение срока предоставления ответа гр. Полыванных А.И. на его обращение могут свидетельствовать о несоблюдении кредитной организацией обязательных требований, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а именно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г.
№ 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно требованиям которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: обл. Орловская
Предостережение:
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
- обращение гр. Полыванных А.И. (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО «Совкомбанк» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 11.07.2025г. гр. Полыванных А.И. обратился в адрес ПАО «Совкомбанк» с претензией, зарегистрированной кредитной организацией за № 1404722.
При этом, ответ гр. Полыванных А.И. на указанную претензию ПАО «Совкомбанк» был дан лишь 23.09.2025г. за исх. № 108067472.
Кроме того, согласно ответу Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России от 06.10.2025г. за исх. № С59-2/1810615, имеющегося в материалах обращения заявителя, ПАО «Совкомбанк» был нарушен установленный законом срок для ответа на обращение гр. Полыванных А.И.
Таким образом, действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в нарушение срока предоставления ответа гр. Полыванных А.И. на его обращение могут свидетельствовать о несоблюдении кредитной организацией обязательных требований, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а именно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г.
№ 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно требованиям которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
обл. Орловская
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фролова Ирина Николаевна
ФИО инспектора
Поляков Михаил Алексеевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение гражданина (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
- обращение гр. Полыванных А.И. (вх. № 684/ж-2026 от 30.03.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения ПАО «Совкомбанк» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.
Так, согласно обращению заявителя, 11.07.2025г. гр. Полыванных А.И. обратился в адрес ПАО «Совкомбанк» с претензией, зарегистрированной кредитной организацией за № 1404722.
При этом, ответ гр. Полыванных А.И. на указанную претензию ПАО «Совкомбанк» был дан лишь 23.09.2025г. за исх. № 108067472.
Кроме того, согласно ответу Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России от 06.10.2025г. за исх. № С59-2/1810615, имеющегося в материалах обращения заявителя, ПАО «Совкомбанк» был нарушен установленный законом срок для ответа на обращение гр. Полыванных А.И.
Таким образом, действия ПАО «Совкомбанк», выразившиеся в нарушение срока предоставления ответа гр. Полыванных А.И. на его обращение могут свидетельствовать о несоблюдении кредитной организацией обязательных требований, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а именно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г.
№ 395-1 «О банках и банковской деятельности».
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно требованиям которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г.
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
