При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Поступило обращение потребителя, содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): на официальном сайте компании АО «Дикси юг» в мобильном приложении потребителем был сформирован заказ (№ МА... Еще...При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Поступило обращение потребителя, содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): на официальном сайте компании АО «Дикси юг» в мобильном приложении потребителем был сформирован заказ (№ МА/24391835/1 от 02.04.2026г., № МА/24553268/1 от 04.04.2026г.) для самовывоза из магазинов «Дикси», расположенных по адресам: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, г. Орёл, Победы б-р, д.7 А.
Потребителем были заказаны несколько позиций товаров, вместе с тем в чек включены следующие наименования, не заказанные потребителем, от которого нет возможности отказаться:
- игрушка- клипса для обуви Клиппини в количестве 1 на сумму 0,00 руб.
- услуга сборки и упаковки в количестве 1 на сумму 29,00 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по соблюдению требований, предусмотренных абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ДИКСИ ЮГ" (ИНН: 5036045205)
Предостережение:
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Поступило обращение потребителя, содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): на официальном сайте компании АО «Дикси юг» в мобильном приложении потребителем был сформирован заказ (№ МА/24391835/1 от 02.04.2026г., № МА/24553268/1 от 04.04.2026г.) для самовывоза из магазинов «Дикси», расположенных по адресам: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, г. Орёл, Победы б-р, д.7 А.
Потребителем были заказаны несколько позиций товаров, вместе с тем в чек включены следующие наименования, не заказанные потребителем, от которого нет возможности отказаться:
- игрушка- клипса для обуви Клиппини в количестве 1 на сумму 0,00 руб.
- услуга сборки и упаковки в количестве 1 на сумму 29,00 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по соблюдению требований, предусмотренных абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5036045205
ОГРН
1035007202460
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ДИКСИ ЮГ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.11
Наименование
Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Обухова Ирина Ивановна
ФИО инспектора
Миненкова Юлия Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
Поступило обращение потребителя, содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): на официальном сайте компании АО «Дикси юг» в мобильном приложении потребителем был сформирован заказ (№ МА/24391835/1 от 02.04.2026г., № МА/24553268/1 от 04.04.2026г.) для самовывоза из магазинов «Дикси», расположенных по адресам: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, г. Орёл, Победы б-р, д.7 А.
Потребителем были заказаны несколько позиций товаров, вместе с тем в чек включены следующие наименования, не заказанные потребителем, от которого нет возможности отказаться:
- игрушка- клипса для обуви Клиппини в количестве 1 на сумму 0,00 руб.
- услуга сборки и упаковки в количестве 1 на сумму 29,00 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- принять меры по соблюдению требований, предусмотренных абз. 1 п.3.1 ст.16, абз. 3 п.3.1 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»