Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) обращения потребителя вх. № 892/ж-2026 от 23.04.2026 г. и вх. № 893/ж-2026 от 23.04.2026 г., содержащие сведения об оказании услуг связи не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок оказания населению услуг и их оплаты, а именно: согласно обращениям, 03.02.2026 г. потребитель обратился в адрес почтового отделения 302025 (г.Орел, ул. Матроса Силякова, д. 4) АО «Почта России» где ему было отказано в оказании почтовых услуг (приеме заказных почтовых отправлений) при оплате наличными денежными средствами в период с 16:00 до 21:00 при режиме работы отделения с 09:00 до 21:00 и не предоставлена по первому требованию книга жалоб и предложений. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1 – абз. 1 п.1 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2 – п.2 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - не допускать нарушения требований абз. 1 п.1 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно обеспечить возможность оплаты почтовых услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя в течение всего режима работы почтового отделения 302025; - не допускать нарушения требований п.2 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а именно выдавать книгу жалоб и предложений по первому требованию пользователя услугами связи.