Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращения потребителя вх. № 1092/ж-2026 от 15.05.2026 г., вх. № 1142/ж-2026 от 21.05.2026 г., содержащие сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере оказания услуг связи, а именно: согласно информации в обращениях, следует, что претензия потребителя, которая была зарегистрирована 18.09.2023, в 17:45, в филиале ПАО «МТС» и получено помощником директора, не рассмотрена исполнителем услуг связи. В соответствии с п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О связи", претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Таким образом, оператор услуг связи не рассмотрел полученную претензию и не проинформировал о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1 - п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О связи" В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - Не допускать нарушения обязательных требований п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О связи"