Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - обращение гр. Анисимова С.В. (вх. № 1172/ж-2026 от 25.05.2026г.), содержащее сведения о признаках нарушения САО «ВСК» обязательных требований в области защиты прав потребителей при оказании услуг страхования. Так, согласно указанному обращению заявителя и представленным к обращению документам, 29.04.2026г. гр. Анисимов С.В. обратился с письменным заявлением в частности в адрес САО «ВСК», направив его посредством электронной почты – info@vsk.ru/. Указанное обращение было принято страховой компанией и зарегистрировано 30.04.2026г. за № 0096883. Однако, ответ в установленный законом срок гр. Анисимову С.В. от САО «ВСК» не поступил. В рамках рассмотрения данного обращения гр. Анисимова С.В., руководствуясь ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в САО «ВСК» были запрошены сведения о результатах рассмотрения обращения гр. Анисимова С.А. от 29.04.2026г. с указанием информации о дате регистрации указанного обращения, дате и способе направления ответа в адрес заявителя. В то же время, представленная САО «ВСК» информация в письме от 22.06.2026г. исх. № 00-103-04/9088, запрашиваемых сведений об обращении гр. Анисимова С.А. от 29.04.2026г. не содержала. САО «ВСК» была предоставлена лишь копия ответа гр. Анисимову С.А., датированная 28.05.2026г. № 053523, на его претензию № 497 471 от 15.05.2026г. Таким образом, вышеуказанные действия САО «ВСК» могут свидетельствовать о несоблюдении страховой компанией при рассмотрении обращения гр. Анисимова С.В., зарегистрированного  30.04.2026г. за № 0096883, обязательных требований, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а именно статьи 6.2 Закона РФ от 27.11.1992г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 6.2 Закона РФ от 27.11.1992г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», согласно требованиям которой субъект страхового дела обязан рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Законом и другими федеральными законами. Ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса. Ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между субъектом страхового дела и заявителем. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение должен быть направлен способом, указанным в обращении.  В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.  ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: - принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных статьей 6.2 Закона РФ от 27.11.1992г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».