Предостережение:

• По результатам рассмотрения материалов обращения гр. Давыдкиной Н.Ю. 29.01.2024 (вх. № 3535/24/58000) установлены сведения о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности со стороны подконтрольной ФССП России организации, а именно: Банк ВТБ Публичное Акционерное Общество (ОГРН 1027739609391, ИНН/КПП 7702070139/783501001, юридический адрес: 91144, Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А) (далее- Банк ВТБ (ПАО)), выразившиеся в злоупотреблении своим правом в части осуществления непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров более одного раза в день, более четырех раз в неделю, более восьми раз в месяц, а также осуществления непосредственного взаимодействия путем личных встреч без согласия третьих лиц, данного в письменной форме в виде отдельного документа, в рамках одного обязательства, что указывает на возможное нарушение положений п. 2, ч. 5 ст. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, п.п «б», «в», п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нарушение обязательных требований, установленных п. 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, сотрудниками Банк ВТБ (ПАО), осуществлены выезды с результатом взаимодействия «3-е лицо - Клиент неизвестен» 18.07.2023, 27.07.2023, 30.11.2023, 03.03.2023, 01.04.2024, 03.04.2024, то есть осуществления взаимодействие путем личных встреч без согласия третьих лиц, данного в письменной форме в виде отдельного документа, в рамках одного обязательства. В нарушение обязательных требований, установленных п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, сотрудниками Банк ВТБ (ПАО), осуществлены звонки на абонентский номер 89273819239, тем самым злоупотребив своим правом, в части осуществления звонков более двух раз в неделю, в рамках одного обязательства: с 15.05.2023 по 21.05.2023 (4 раза в неделю); с 22.05.2023 по 28.05.2023 (5 раз в неделю); с 29.05.2023 по 04.06.2023 (7 раз в неделю); с 05.06.2023 по 11.06.2023 (8 раз в неделю); с 12.06.2023 по 18.06.2023 (6 раз в неделю); с 19.06.2023 по 25.06.2023 (7 раз в неделю); с 26.06.2024 по 02.07.2024 (7 раз в неделю); злоупотребив своим правом, в части осуществления звонков более восьми раз в месяц, в рамках одного обязательства: за мае 2023 года в количестве 12 раз, за июнь 2024 года в количестве 31 раз, за июль 2023 в количестве 9 раз.