Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№58240791000116868844

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, г. Москва, ул. Марксистская, д 4
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д 4

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д 4

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Баев Михаил Викторович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Денисова Светлана Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение потребителя вх. № 6276/ж-2024 от 06.12.2024г.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение в обращении потребителя от 06.12.2024г. вх. № 6276/ж-2024 содержится информация, что Бурмистров К.Н. является абонентом ПАО «МТС», получающим услуги мобильной связи и домашнего интернета. ПАО «МТС» в одностороннем порядке без уведомления потребителя объединил услуги: домашний интернет по адресу г. Пенза, 1-й проезд Онежского, д. 10, кв. 20 и мобильный номер + 7 902 353 99 15, что привело к неудобству потребителя и к ограничениям (невозможности) пользоваться услугами связи. 26.11.2024 года авансом со счета телефона произошло списание денежных средств в размере 520 рублей за тариф «Тарифище 082020», который должен был действовать до 25.12.2024 года. Однако, 03.12.2024 года оператор связи перевел номер + 7 902 353 99 15 на другой тарифный план – «Тариф № 7» стоимостью 1 050 рублей, после чего отключилась связь и невозможно было выйти в интернет. В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Статьей 779 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу п. 31 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59) тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. При этом на основании пп. «е» п. 24 указанных выше Правил, оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. На основании изложенного, оператор связи вправе в одностороннем порядке изменить тарифный план на услуги связи, но при этом он обязан не менее чем за 10 дней до изменения тарифа разместить информацию об этом на своем официальном сайте и (или) в местах работы с абонентами, а в случае оказания услуг подвижной связи также обязан дополнительно направить потребителю короткое текстовое сообщение, содержащее сведения об изменения тарифа. В соответствии с пп.2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также для принятия мотивированного решения о наличии (отсутствии) признаков нарушений, Управлением в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос пояснений относительно извещения потребителя об изменении тарифа для оплаты услуг связи (подвижная связь) с приложением документов, подтверждающих, что не менее чем за 10 дней до изменения действующего тарифа на услуги телефонной связи оператор известил об этом абонента через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и дополнительно направил короткое текстовое сообщение с информацией об изменении действующего тарифа на услуги подвижной связи. В ходе рассмотрения обращения хозяйствующим субъектом ПАО «МТС» представлена информация, из анализа которой усматривается следующее. В ноябре 2024 ПАО «МТС» инициировало проведение смс-информирования для абонентов домашнего интернета и мобильной связи с предложением объединить указанные услуги в единый тариф. Данное предложение МТС позволяет всем желающим абонентам более удобно управлять услугами и получать больше экосистемных преимуществ. При этом, действительно, абонентская плата у абонентов не меняется или даже становится ниже, а наполнение тарифного плана улучшается: абоненты могут получить бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН, безлимитный трафик на мессенджеры и другие предложения. 20.11.2024 г. Абоненту поступило предложение, по условиям которого размер абонентской платы в первые 6 месяцев после перехода (не считая первого месяца в подарок) составит 525 руб. 00 коп., в последующий период 1050 руб. 00 коп. В то время как, согласно данным автоматизированной системы расчета МТС, совокупный платеж Абонента за услуги домашнего интернета и мобильной связи за предыдущий период составляла 1255 руб. 00 коп. До смены тарифа, а именно до 04.12.2024 абонент не выразил отказ от смены тарифа. Однако 05.12.204 г. Абонент не принял указанное предложение, обслуживание по абонентскому номеру продолжается на прежних для Абонента условиях, а услуга «Домашний интернет» подключена на льготный тариф «Комфорт XL». Документов, свидетельствующих, что ПАО «МТС» за 10 дней до смены тарифа «Тарифище 082020» на тарифный план «Тариф №7» направил на номер абонента + 7 902 353 99 15 короткое текстовое сообщение с информацией об изменении действующего тарифа на услуги подвижной связи не представлено. Таким образом, в действиях ПАО «МТС» содержатся признаки нарушений обязательных требований, а именно пп. «е» п. 24 Правил № 59 путем не направления абоненту подвижной связи короткого текстового сообщения с информацией об изменении действующего тарифа на услуги подвижной связи не менее чем за 10 дней до введения нового тарифа.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой