РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№58250791000118474161

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Пензенской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Баев Михаил Викторович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Денисова Светлана Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение потребителя вх. № 1974/ж-2025 от 15.05.2025г.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Обращение потребителя от 15.05.2025г. вх. № 1974/ж-2025, в котором содержится информация, что между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание телематических услуг связи (лицевой счет 358020133457). 19.04.2025 года через мобильное приложение «Мой Ростелеком» абонент подал заявку № 1300121146360 на переход с тарифного плана «Игровой_Архив2022» (890 руб./мес.) на «Технологии развлечения. Онлайн. Макси 500» (570 руб./мес.). Данная заявка была выполнена, что подтверждается приложенным к обращению скриншотом личного кабинета. Однако в дальнейшем оператор связи самовольно, без согласия потребителя подключил ему тарифный план «Технология доступа. Макси 500» стоимостью 750 рублей. В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Согласно п. 20 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила № 2607) договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. В договоре об оказании услуг связи на основании п. 30 Правил № 2607 должно быть указано, в том числе существенное условие о тарифа и (или) тарифном плане для оплаты телематических услуг связи. Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи. В связи с тем, что в обращении содержатся сведения, что ПАО «Ростелеком» без согласия абонента изменил условия договора об оказании услуг связи, а именно подключил ему тарифный план «Технология доступа. Макси 500» стоимостью 750 рублей, в соответствии с пп.2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, Управлением в адрес ПАО «Ростелеком» был направлен запрос пояснений относительно правомерности подключения абоненту лицевого счета № 358020133457 тарифного плана «Технология доступа. Макси 500» с приложением документов, подтверждающих согласие потребителя на подключение такого тарифного плана. В ходе рассмотрения обращения хозяйствующим субъектом ПАО «Ростелеком» представлена информация, из анализа которой усматривается следующее. Между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 358020133457, согласно которому абоненту предоставляются услуги доступа у сети интернет по технологии xPON. До 14.05.2025 абонент пользовался услугами доступа к сети интернет по тарифному плану «Игровой» со скоростью доступа к сети до 500 Мбит/сек и ежемесячной абонентской платой 890, 00 рублей. 12.05.2025 через единый личный кабинет абонент самостоятельно подал заявку на смену тарифного плана на «Технологии доступа. Макси 500» в пакете стоимостью 570, 00 рублей. Данный тарифный план с указанной стоимостью предоставляется при выборе абонентами пакетных предложений (таких, как Интернет + Интерактивное телевидение, Интернет + Мобильная связь и т.п.). Поскольку на лицевом счете абонента подключена только услуга доступа к сети Интернет, таритфный план «Технологии доступа. Макси 500» был подключен в соответствии с условиями его предоставления по моно-тарифу стоимостью 750,00 рублей. Однако, представленная ПАО «Ростелеком» информация противоречит имеющимся в обращении документам. Согласно скриншотам личного кабинета абонента потребителем была подана заявка № 1300121246360 на подключение тарифного плана «Технология развлечения. Онлайн. Макси 500» стоимостью 570 рублей, а не на «Технологии доступа. Макси 500» в пакете с аналогичной стоимостью. Наличие у абонента только услуги доступа к сети Интернет и отсутствие у него подключенных услуг телевидения или мобильной связи не является правомерным основанием для подключения потребителю тарифного плана, которого он не выбирал. Документов, свидетельствующих, что ПАО «Ростелеком» в рамках дистанционного взаимодействия получил согласие абонента на изменение ему тарифного плана «Технология доступа. Макси 500» стоимостью 750 рублей, не представлено. Таким образом, в действиях ПАО «Ростелеком» содержатся признаки нарушений обязательных требований, а именно п. 61 Правил № 2607 путем изменения условия договора об оказании услуг связи в части тарифного плана без согласия абонента.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой