РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№58250791000119482522

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Пензенской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заплетин Сергей Анатольевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Демидова Ирина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате в обращении потребителя из материалов КУСП №11447 от 04.06.2025г УМВД России по г. Пензе (вх. №58-9196-2025г от 17.06.2025г) содержится информация, что 15.04.2025г Рыжкин Геннадий Алексеевич приобрел sim-карту +7 987 507 2946 с тарифным планом «МТС 24» скидка 30% на 12 мес/Пенза по адресу г. Пенза ул. Кирова д. 73 ТЦ «ЦУМ», но 22.05.2025г обнаружил, что данный номер заблокирован из-за задолженности в размере 109 руб с 20.05.2025г.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 1)Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже),их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции: 313122070________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении потребителя из материалов КУСП №11447 от 04.06.2025г УМВД России по г. Пензе (вх. №58-9196-2025г от 17.06.2025г) содержится информация, что 15.04.2025г Рыжкин Геннадий Алексеевич приобрел sim-карту +7 987 507 2946 с тарифным планом «МТС 24» скидка 30% на 12 мес/Пенза по адресу г. Пенза ул. Кирова д. 73 ТЦ «ЦУМ», но 22.05.2025г обнаружил, что данный номер заблокирован из-за задолженности в размере 109 руб с 20.05.2025г. Согласно информации из обращения, 22.05.2025г Рыжкин Г.А. обращался в салон сотовой связи по адресу г. Пенза ул. Московская д. 83 ТЦ «ПАССАЖ» для консультации и уточнения причины задолженности и блокировки номера, а так же написал заявление о расторжении договора на предоставление услуг сотовой связи ПАО «МТС». В салоне связи сотрудники объяснили, что задолжнось в размере 109 руб образовалось из-за полезной услуги «Дебетовая корректировка», которую, как утверждает потребитель, он не подключал и его о ней не предупреждали. Информацию о данной услуге сотрудники не смогли предоставить. 26.05.2025г Рыжкин Г.А. обращался в салон связи по адресам г. Пенза ул. Московская д. 83 ТЦ «ПАССАЖ», г. Пенза ул Кирова д. 73 ТЦ «ЦУМ» для уточнения возврата денежных средств и вновь не получил необходимую и достоверную информацию об услуге «Дебетовая корректировка». Так же потребитель утверждает, что при покупке sim-карты сотрудники магазина сотовой связи ПАО «МТС» не предоставили письменный договор на оказание услуг связи, а утверждали, что вся информация есть только в личном кабинете на сайте ПАО «МТС», но изучив сайт, абонент не нашел договор, только его номер. В ответ на написанную претензию (обращение №1-837991580451) в ПАО «МТС» Рыжкин Г.А. получил ответ, что денежные средства (остаток от 4790 руб за неиспользованные месяцы) не будут возвращены, баланс номера на момент оплаты тарифа «МТС24» состоял из компенсации, предоставленной компанией за участие в акции, а бонусные рубли за тариф не могут быть переведены на другой номер или банковскую карту. В ходе рассмотрения обращения усматриваются признаки нарушения п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) продавец (исполнитель) принимает на себя обязательство предоставить заказчику товар, выполнить работу или оказать услугу, качество которых будет соответствовать условиям, указанным в договоре, ст. 10 Закона №2300-1, где продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также их целесообразности. Нарушение ст. 32 Закона №2300-1 «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Согласно п. 13 Правил услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 (ред. от 31.07.2025) "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" (далее – Правила №1994). В соответствии с п. 50 Правил №1994 абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи. Статьей 779 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На основании п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. Согласно п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила 1994) изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. В соответствии с п. 61 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (далее – Правила № 2607) изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора об оказании услуг связи, возложена на оператора связи. В соответствии с пп.2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, Управлением в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос пояснений относительно оказания абоненту без его согласия дополнительной платной услуги «Дебетовая корректировка» с приложением документов, подтверждающих правомерность подключения абоненту +7 987 507 2946 указанной услуги и корректность произведенных списаний баланса номера по тарифному плану «МТС24» скидка 30% на 12 мес/Пенза с 20.05.2025г. Пояснения от ПАО «МТС» не поступили. Документов, свидетельствующих, что ПАО «МТС» в рамках дистанционного взаимодействия получил согласие абонента на подключение ему дополнительной платной услуги, не представлено. Таким образом, в действиях ПАО «МТС» содержатся признаки нарушений обязательных требований, а именно п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 29 Правил № 1994 и п. 61 Правил оказания № 2607 путем подключения дополнительной платной услуги «Дебетовая корректировка» без согласия абонента. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994; - п. 61 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «МТС» принять меры по соблюдению требований п. 3 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 29 Правил № 1994 и п. 61 Правил оказания № 2607, а именно обеспечить получение согласия абонента на оказание ему дополнительных платных услуг, с момента получения предостережения и постоянно при осуществлении деятельности.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой