РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№58250791000120108357

🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 276 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Пензенской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713076301
ОГРН проверяемого лица 1027700166636
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заплетин Сергей Анатольевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Денисова Светлана Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя от 12.11.2025г. вх. № 4646/ж-2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение обращение потребителя от 12.11.2025г. вх. № 4646/ж-2025, в котором содержится информация, что между заявителем и ПАО «ВымпелКом» заключен договор об оказании услуг связи, в рамках которого выделен абонентский номер + 7 964 870 05 29. 02.11.2025 года абонентом указанного номера был внесен ежемесячный авансовый платеж по тарифному плану «Близкие люди 3 архив 07.2022» на сумму 765 рублей. 09.11.2025 года потребитель сменил оплаченный тарифный план, в связи с чем обратился к оператору связи с требованием произвести перерасчет платы за неиспользованные дни тарифа «Близкие люди 3 архив 07.2022» и перенести остаток средств на новый тариф. Однако, сотрудники службы поддержки ПАО «ВемпелКом» отказали в удовлетворении заявленных требований, сославшись на условия договора, в которых говорится, что при расторжении договора, смене тарифа, смене системе расчетов, при блокировке номера оператор оставляет за собой право удержания с абонента стоимости пакета включенных в тариф услуг. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, 27.11.2025г. в период с 10:00 до 11:00 часов по адресу: Пензенская область, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований проведен анализ (осмотр) сайта информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://penza.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/blizkie-lydi-3-daily/ ПАО «ВымпелКом» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636, в результате которого установлено, что на указанном сайте размещены основные параметры тарифа «Близкие люди 3 архив 07.2022»: состав услуг, их объем и стоимость. В разделе «Дополнительная информация о тарифе» представлена гиперссылка «Скачать информацию о тарифе». При переходе по указанной ссылке осуществляется открытие файла в формате PDF, содержащего полные условия тарифного плана. Согласно представленным в тарифном плане «Близкие люди 3 архив 07.2022» сведениям, в абонентскую плату данного тарифа входят следующие услуги: - 900 минут в месяц на исходящие вызовы на номера всех операторов всей России; - 40 Гбайт в месяц на мобильный интернет по всей России в сети билайн; - 300 шт. в месяц на исходящие SMS на местные номера всех операторов мобильной связи. Система расчетов – предоплатная. Также в тарифный план «Близкие люди 3 архив 07.2022» включены следующие условия: «Если на момент перехода абонента с данного тарифного плана на другой тарифный план линейки «Близкие люди» или «Первые гиги» (до 20.07.22) или линеек «Тариф UP» (после 20.07.22) или «Добро пожаловать» (после 28.07.22), абонентом была оплачена абонентская плата целиком за месяц, то абоненту возвращается часть оплаченной месячной платы пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания расчетного периода». «При расторжении договора, смене тарифа, смене системы расчетов, при блокировке номера (по утере, в связи с отсутствием средств на счете и т.д.) оператор оставляет за собой право удержания с абонента стоимости пакета включенных в тариф услуг. Данное условия не распространяется на случаи нахождения номера абонента в блокировке в течение полного расчетного периода и на случаи блокировки номера по желанию абонента». Поскольку тарифный план «Близкие люди 3 архив 07.2022» состоит из услуг подвижной радиотелефонной связи и обеспечения доступа в сеть Интернет, то правоотношения между абонентом и оператором связи регламентируются и Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994), и Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила № 2607). В силу пп. «д» п. 27 Правил № 1994 абонент вправе обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса. На основании пп. «д» п. 24 Правил № 1994 оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30-го календарного дня со дня расторжения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, право на получение абонентом неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса, возникает в случае расторжения договора. Согласно п. 51 Правил № 2607 абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств. Так как данными Правилами не конкретизированы случаи возврата аванса, то обязанность возврата неиспользованного остатка средств возникает также и при смене оплаченного тарифного плана, пакет услуг которого не был израсходован. Наличие в тарифном плане «Близкие люди 3 архив 07.2022» условия, что при расторжении договора, смене тарифа, смене системе расчетов, при блокировке номера оператор оставляет за собой право удержания с абонента стоимости пакета включенных в тариф услуг, противоречит требованиям пп. «д» п. 24 Правил № 1994, п. 51 Правил № 2607. Условие тарифного плана «Близкие люди 3 архив 07.2022», которое гласит, что если на момент перехода абонента с данного тарифного плана на другой тарифный план линейки «Близкие люди» или «Первые гиги» (до 20.07.22) или линеек «Тариф UP» (после 20.07.22) или «Добро пожаловать» (после 28.07.22), абонентом была оплачена абонентская плата целиком за месяц, то абоненту возвращается часть оплаченной месячной платы пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания расчетного периода, также не соответствует пп. «д» п. 24 Правил № 1994, п. 51 Правил № 2607, так как ограничивает право потребителя на возврат денежных средств, внесенных в качестве аванса за неиспользованный пакет услуг связи путем установления конкретного перечня тарифных планов, по которым возврат части авансового платежа допустим. В силу пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. На основании вышеизложенного, в действиях ПАО «ВымпелКом» содержатся признаки нарушений обязательных требований пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 путем включения в тарифный план «Близкие люди 3 архив 07.2022» условий, ущемляющих права потребителя, а именно ограничение права потребителя на возврат неиспользованного остатка средств по тарифному плану.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой