Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. Малиновского С.В. (вх. от 27.06.2023 № 07-12-1198/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Малиновского С.В. установлено, что оператором почтовой связи АО «Почта России» допущено нарушение порядка доставки извещения на получение регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № 80091285867903, что является нарушением требований п. 32, пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, и п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 от 11.04.2018. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234. Согласно п. 32 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно п.5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Малиновского С.В., согласно предоставленным сведениям от оператора почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 07.07.2023 № А34-АУО-02/3109), установлено, что заказное письмо разряда «судебное» с электронным уведомлением № 80091285867903, принятое 13.06.2023 в ОПС Пермь 614085, прибыло 14.06.2023 в адресное ОПС Пермь 614030. Извещение ф. 22 должно быть доставлено адресату не позднее 15.06.2023. Документы, подтверждающие доставку адресату извещения номер ZK-4849/010303 в установленный срок, оператором почтовой связи не представлены. Указанное почтовое отправление возвращено 22.06.2023 в адрес отправителя по причине истечения срока хранения. Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования п. 32, пп. «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России», п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».