Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Мирова С.Х. (вх. от 13.09.2023 № 07-12-1860/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Мирова С.Х. установлено, что оператором почтовой связи АО «Почта России» допущено нарушение порядка доставки регистрируемых почтовых отправлений (далее – РПО) №№ 61450073001083, 80084775065477, 80102675786848, что является нарушением требований п. 32, пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, и п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 от 11.04.2018. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (действующими до 31.08.2023). Согласно п. 32 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно п.5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Мирова С.Х., согласно предоставленным сведениям от оператора почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 25.09.2023 № 3.1.5.3-03/РКН-13857), установлено, что письмо 1 класса с объявленной ценностью № 61450073001083 поступило 01.09.2022 в адресное ОПС Култаево 614520. РПО возвращено 04.10.2022 в адрес отправителя по причине «истечения срока хранения». Письмо заказное разряда «судебное» № 80084775065477 поступило 05.08.2022 в адресное ОПС Култаево 614520. РПО возвращено 13.08.2022 в адрес отправителя по причине «истечения срока хранения». Письмо заказное разряда «судебное» № 80102675786848 поступило 27.08.2022 в адресное ОПС Култаево 614520. РПО возвращено 07.09.2022 в адрес отправителя по причине «истечения срока хранения». Сведения и документы, подтверждающие извещение адресата о поступлении регистрируемых почтовых отправлений, оператором почтовой связи, не предоставлены. Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования п. 32, пп. «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России», п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».