|
Значение |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Блохина Вадима Николаевича (вх. от 15.01.2024 № 07-12-96/59, далее – заявитель), содержащее сведения о действиях (бездействии) ПАО «МТС».
В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Блохина В.Н. выявлены признаки несоблюдения ПАО «МТС» обязанности оператора подвижной радиотелефонной связи в части передачи абонентского номера из своего ресурса нумерации в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
Согласно ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией.
Услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Пермского края ПАО «МТС» оказывает на основании лицензий №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00050670, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00069635, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила).
В соответствии с ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
В соответствии с п. 136 Правил оператор-донор обязан проверить сведения об абоненте (отсутствие блокировки номера, задолженности, корректность данных и т.д.) и направить их оператору-реципиенту.
В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Из материалов обращения следует, что гр. Блохин В.Н. принял решение о перенесении своего абонентского номера +79822552519 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ПАО «Ростелеком». С этой целью им было подано заявление к оператору-реципиенту ПАО «Ростелеком» от 17.12.2023, на который был получен отказ с формулировкой «Данные не прошли идентификацию у текущего оператора. Номер оформлен на другого клиента» и «Фамилия и Имя владельца, не соответствует данным в заявлении». Последующие заявления от 29.12.2023 и 12.01.2024 были отклонены по этой же причине.
Заявителем 12.01.2024 в офисе продаж ПАО «МТС» были сверены персональные данные, несоответствий не выявлено. Справка о данной сверке приложена к обращению.
Из информации, предоставленной оператором связи ПАО «МТС» (исх. от 29.01.2024 № У08/00022и), следует, что процедура перенесения абонентского номера +79822552519 завершена 19.12.2023 неудачно в связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе. Последующие заявки были отклонены по этой же причине.
Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности в части передачи абонентского номера +79822552519 из своего ресурса нумерации в сеть ПАО «Ростелеком» в соответствии с порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера,
не выполнены требования ч. 1, ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», п. 136 Правил, п.п. 5 лицензий №№ Л Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00050670, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00069635 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС». |
