Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Пантелеевой Елены Анатольевны (вх. от 12.02.2024 № 07-12-432/59, далее – Заявитель) по вопросу перенесения абонентского номера +79082626726 в соответствии с процедурой MNP из сети связи ООО «Т2 Мобайл» (далее оператор-донор) в сеть связи ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (далее оператор-реципиент). В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Пантелеевой Е.А. выявлены признаки несоблюдения оператором связи ПАО «МТС» обязанности в части направления заявления об отказе от перенесения абонентского номера +79082626726 оператору-донору и оператору базы данных перенесенных абонентских номеров, установленной порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Согласно ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Пермского края ПАО «МТС» оказывает на основании лицензий № Л030-00114-77/00069635 от 28.04.2018, Л030-00114-77/00067447 от 21.05.2017, Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012, Л030-00114-77/00050670 от 21.10.2015, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила). В соответствии с ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 130 Правил в силу заключенного с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи оператор-реципиент должен совершить предусмотренные настоящими Правилами действия для перенесения абонентского номера. В соответствии с п. 148 Правил перенесение абонентского номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от перенесения абонентского номера оператору-реципиенту или оператору-донору. В соответствии с п. 150 Правил перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее чем за 2 дня до даты начала оказания услуг связи оператором-реципиентом. В соответствии с п. 151 Правил оператор-реципиент или оператор-донор в течение 1 дня со дня поступления заявления об отказе от перенесения абонентского номера сообщает оператору-донору или оператору-реципиенту, а также оператору базы данных перенесенных абонентских номеров о прекращении процедуры перенесения абонентского номера. Из материалов обращения следует, что гр. Пантелеева Е.А. приняла решение о перенесении своего абонентского номера +79082626726 из сети связи ООО «Т2 Мобайл» в сеть связи ПАО «МТС». Заявителем 16.01.2024 было подано заявление оператору-реципиенту о перенесении вышеуказанного абонентского номера, с назначенной датой начала оказания услуг связи 24.01.2024. 18.01.2024 абонент воспользовался правом на отказ от перенесения абонентского номера, написав соответствующее заявление в офисе продаж ПАО «МТС» (код офиса продаж G336, код сотрудника 000202787). Заявителем к обращению приложено заявление на отказ от перенесения абонентского номера +79082626726 от 18.01.2024. Таким образом, согласно требованиям п. 152 Правил, абонент подал заявление в сроки установленные данным пунктом. Однако 24.01.2024 было осуществлено перенесение абонентского номера +79082626726 в сеть ПАО «МТС». По информации представленной оператором связи ООО «Т2 Мобайл», вышеуказанное заявление об отказе от перенесения абонентского номера к нему не поступало, в связи с чем, 24.01.204 было осуществлено перенесение абонентского номера. В ходе анализа сведений, содержащихся в БДПН, установлено, что оператору базы данных перенесенных абонентских номеров оператор-реципиент ПАО «МТС» не направлял заявление об отказе от перенесения вышеуказанного абонентского номера. 3. Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнена обязанность в части направления заявления об отказе от перенесения абонентского номера +79082626726 оператору-донору и оператору базы данных перенесенных абонентских номеров, установленная порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, в нарушение требований ч. 1, ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», п. 148, 151 Правил, п.п. 5 лицензий № № Л030-00114-77/00069635 от 28.04.2018, Л030-00114-77/00067447 от 21.05.2017, Л030-00114-77/00049431 от 25.07.2012, Л030-00114-77/00050670 от 21.10.2015 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС».