|
Значение |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Молчанова Андрея Александровича (вх. от 05.02.2024 № 07-12-356/59, далее – заявитель), содержащее сведения о действиях (бездействии) ПАО «МТС».
В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Молчанова А.А. выявлены признаки несоблюдения ПАО «МТС» обязанности оператора подвижной радиотелефонной связи в части передачи абонентского номера из своего ресурса нумерации в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
Согласно ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией.
Услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Пермского края ПАО «МТС» оказывает на основании лицензий №№ Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00050670, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00069635, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила).
В соответствии с ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
В соответствии с п. 136 Правил оператор-донор обязан проверить сведения об абоненте (отсутствие блокировки номера, задолженности, корректность данных и т.д.) и направить их оператору-реципиенту.
В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Из материалов обращения следует, что гр. Молчанов А.А. принял решение о перенесении своего абонентского номера +79024794628 из сети связи ПАО «МТС» (далее – оператор-донор) в сеть связи ПАО «Ростелеком» (далее – оператор-реципиент). С этой целью 05.01.2024 им был заключен договор об оказании услуг подвижной связи с ПАО «Ростелеком» и подано заявление о перенесении абонентского номера +79024794628.
В соответствии с информацией, хранящейся в базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН), данное заявление было отклонено оператором-донором 07.01.2024 с формулировкой «Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора» (статус 7001). Последующие заявления от 09.01.2024, 11.01.2024, 24.01.2024, 29.01.2024, 31.01.2024, 02.02.2024 отклонены с этой же формулировкой.
Заявителем 11.01.2024 в офисе продаж ПАО «МТС» были сверены персональные данные, несоответствий не выявлено. Справка о данной сверке приложена к обращению.
После сверки, 11.01.2024, 24.01.2024, 29.01.2024, 31.01.2024, 02.02.2024 гр. Молчанов А.А. обратился с очередными заявлениями, которые передавались установленным порядком в БДПН. Указанные заявки отклонены оператором-донором с формулировкой «Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора» (статус 7001).
Из информации, предоставленной оператором связи ПАО «МТС» (исх. от 21.02.2024 № У08/00064и), следует, что процедура перенесения абонентского номера +79024794628 завершена 07.01.2024 неудачно по заявке от 06.01.2024 в связи с несоответствием данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором. О причинах отказа по последующим заявкам от 09.01.2024, 11.01.2024, 24.01.2024, 29.01.2024, 31.01.2024, 02.02.2024 оператором-донором информация в вышеуказанном ответе не предоставлена.
Таким образом, оператором связи ПАО «МТС» не выполнены обязанности в части передачи абонентского номера +79024794628 из своего ресурса нумерации в сеть ПАО «Ростелеком» в соответствии с порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера,
не выполнены требования ч. 1, ч. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», п. 136 Правил, п.п. 5 лицензий №№ Л Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00050670, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00069635 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ПАО «МТС». |
