|
Значение |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. Мягкова А.В. (вх. от 12.07.2024 № 07-12-1682/59), содержащее сведения
о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно:
В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Мягкова А.В. выявлены признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» порядка доставки и срока хранения регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № 62010093012750, что приводит
к нарушению требований п. 31, п. 34, пп «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784
от 11.04.2018.
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784
в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры
от 17.04.2023 № 382.
Согласно п. 31 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными
на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Согласно п. 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления –
в течение 15 календарных дней.
В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Из информации, предоставленной оператором почтовой связи АО «Почта России»
(исх. от 24.07.2024 № А34-АУО-20/7162), следует, что посылка № 62010093012750, с объявленной ценностью, без разряда, принятая 22.04.2024 в ОПС Екатеринбург 620100, поступила 24.04.2024
в адресное ОПС Сылва 614503. Информация о доставке извещения ф. 22 адресату оператором почтовой связи не представлена.
Почтовое отправление № 62010093012750 возвращено в адрес отправителя 15.05.2024
по истечении срока хранения. Вместе с тем, согласно требованиям п. 34 Правил расчетной датой возврата РПО являлось 10.05.2024.
Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора,
не выполнены требования п. 31, п. 34, пп «в» п. 46, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784
на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России». |
