Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из прокуратуры Верещагинского района Пермского края поступило обращение гр. Степанова Г.Н. (вх. от 29.07.2024 № 07-12-1793/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Степанова Г.Н. выявлены признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» порядка доставки и срока хранения регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № 45499495810318, что приводит к нарушению требований п. 31, п. 34, пп «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 от 11.04.2018. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры от 17.04.2023 № 382. Согласно п. 31 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Согласно п. 34 Правил почтовые отправления разряда «судебное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора по оказанию услуг почтовой связи. Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Из информации, предоставленной оператором почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 14.08.2024 № А34-АУО-20/7802), следует, что заказное письмо «судебное» с простым уведомлением № 45499495810318, принятое 17.05.2024 в ОПС Челябинск 454000, поступило 21.05.2024 в ОПС Верещагино 617120 ввиду временного закрытия адресного ОПС Верещагино 614123. Согласно ответу АО «Почта России» извещение ф. 22 доставлено 21.05.2024 и опущено в почтовый ящик. Факт доставки извещения ф. 22 почтальоном не подтвержден. Согласно требованиям п. 34 Правил расчетной датой возврата РПО являлось 29.05.2024, однако 28.05.2024 данное РПО было дослано в ОПС Верещагино 617123, куда поступило 30.05.2024. Извещение ф. 22 было распечатано и передано почтальону в доставку только 06.06.2024, в связи с отсутствием адресата опущено в ячейку почтового ящика. Факт доставки извещения ф. 22 почтальоном не подтвержден. Почтовое отправление № 45499495810318 возвращено в адрес отправителя 07.06.2024 по истечении срока хранения.