Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№59240791000115305895

🔢 ИНН:	7702070139
🆔 ОГРН:	1027739609391
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7702070139
ОГРН проверяемого лица	1027739609391
Наименование проверочного листа	БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Овчинникова Екатерина Игоревна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Обращение гр. вх. № 6492/ж-2024 от 02.09.2024
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. П (вх. № 6492/ж-2024 от 02.09.2024), с жалобой на действия Банка ВТБ (ПАО), выразившиеся в предоставлении при заключении кредитного договора №V625/0018-0031457 от 30.09.2022 и договора страхования (Полис «Финансовый резерв» № FRVTB350-V62500180031457) недостоверной информации о сроке страхования, размере страховой премии, а также не доведении информации о размере комиссионного вознаграждения Банка за присоединение к договору страхования. В силу абзаца 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона N 2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласно п. 3 статьи 16 Закона N 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Способы доведения до потребителя информации, предоставляемой о дополнительных услугах, а также способ оформления согласия на их предоставление, определены частью 2 статьи 7 Закона N 353-Ф3: если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и (или) третьих лиц, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе, посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Таким образом, при предложении услуг (в том числе, третьих лиц при кредитовании должно оформляться заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Отказ (согласие) предоставляется заемщиком при условии исполнения кредитором обязанности, предусмотренной п. 10 статьи 7 Закона N 353-ФЗ (предоставление альтернативного варианта кредитования без дополнительных услуг, с предоставлением соответствующей информации (сумма, подлежащая выплате, срок, процентная ставка). В силу статей 29, 30 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре, в частности, должны быть указаны: стоимость банковских услуг и сроки их выполнения. Комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено Федеральным законом. Учитывая характер договора кредитования, неразрывность заключения договора кредитования и договоров страхования с потребителем по дате и месту его заключения, предоставление информации об услугах, как страхования, так и кредитования, а также получение банком выгоды (в виде вознаграждения по оказанию услуг за присоединение к Договору страхования, процентов на сумму кредита) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. Из документов обращения следует, что Банком не предоставлена необходимая информация об оказываемых потребителю услугах, а именно: в Анкете - заявлении о предоставлении потребительского кредита Банк не указал информацию о размере вознаграждения Банка по оказанию услуг за присоединение к Договору страхования и указал недостоверную информацию о размере страховой премии. Указанные действия (бездействия) Банка ВТБ (ПАО) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст.ст. 8, 10, части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; - ст. ст. 29, 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". БАНКУ ВТБ (ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ), ИНН: 7702070139, ОГРН: 1027739609391, юридический адрес: 191144, г.Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 литер А, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ст.ст. 8, 10, части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. ст. 29, 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

Значение

В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. П (вх. № 6492/ж-2024 от 02.09.2024), с жалобой на действия Банка ВТБ (ПАО), выразившиеся в предоставлении при заключении кредитного договора №V625/0018-0031457 от 30.09.2022 и договора страхования (Полис «Финансовый резерв» № FRVTB350-V62500180031457) недостоверной информации о сроке страхования, размере страховой премии, а также не доведении информации о размере комиссионного вознаграждения Банка за присоединение к договору страхования. В силу абзаца 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона N 2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласно п. 3 статьи 16 Закона N 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Способы доведения до потребителя информации, предоставляемой о дополнительных услугах, а также способ оформления согласия на их предоставление, определены частью 2 статьи 7 Закона N 353-Ф3: если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и (или) третьих лиц, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе, посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Таким образом, при предложении услуг (в том числе, третьих лиц при кредитовании должно оформляться заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Отказ (согласие) предоставляется заемщиком при условии исполнения кредитором обязанности, предусмотренной п. 10 статьи 7 Закона N 353-ФЗ (предоставление альтернативного варианта кредитования без дополнительных услуг, с предоставлением соответствующей информации (сумма, подлежащая выплате, срок, процентная ставка). В силу статей 29, 30 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре, в частности, должны быть указаны: стоимость банковских услуг и сроки их выполнения. Комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено Федеральным законом. Учитывая характер договора кредитования, неразрывность заключения договора кредитования и договоров страхования с потребителем по дате и месту его заключения, предоставление информации об услугах, как страхования, так и кредитования, а также получение банком выгоды (в виде вознаграждения по оказанию услуг за присоединение к Договору страхования, процентов на сумму кредита) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. Из документов обращения следует, что Банком не предоставлена необходимая информация об оказываемых потребителю услугах, а именно: в Анкете - заявлении о предоставлении потребительского кредита Банк не указал информацию о размере вознаграждения Банка по оказанию услуг за присоединение к Договору страхования и указал недостоверную информацию о размере страховой премии. Указанные действия (бездействия) Банка ВТБ (ПАО) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст.ст. 8, 10, части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; - ст. ст. 29, 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". БАНКУ ВТБ (ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ), ИНН: 7702070139, ОГРН: 1027739609391, юридический адрес: 191144, г.Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 литер А, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ст.ст. 8, 10, части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. ст. 29, 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) №59240791000115305895