РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИНИКА НЕВРОЛОГИИ"
№59240791000115880383

🔢 ИНН:
5902010239
🆔 ОГРН:
1155958025167
📍 Адрес:
614012, Пермский край, г. Пермь, ул. Советской Армии, д 72/4
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИНИКА НЕВРОЛОГИИ" (ИНН: 5902010239) , адрес: 614012, Пермский край, г. Пермь, ул. Советской Армии, д 72/4

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5902010239
ОГРН проверяемого лица 1155958025167
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИНИКА НЕВРОЛОГИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 86.21
Наименование проверочного листа Общая врачебная практика

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 614012, Пермский край, г. Пермь, ул. Советской Армии, д 72/4

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кельн А.Г.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Неганова Альбина Фаилевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате жалоба потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращениях гр. РФ (вх. № 7036ж от 24.09.2024г., вх. № 7125ж от 27.09.2024г.) содержится информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. При рассмотрении обращений гражданина, при анализе копии Договора на оказание комплексных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг № 00017538 от 25.06.2024г., установлено, что Договор содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Также установлено, что ООО «Клиника неврологии» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости медицинских услуг, указанных в дополнительном соглашении к договору, осуществило возврат денежных средств потребителю по прайс – листу, а не по цене, которая изначально заложена в стоимость услуг в рамках заключенного договора. Представленные обращения содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований. В соответствии с подп. 1 п. 3 Договора на оказание комплексных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг № 00017538 от 25.06.2024г. Стоимость комплексной программы или абонемента в рамках настоящего договора определяется согласно действующему на момент обращения заказчика прайс-листу на медицинские услуги и указывается в дополнительном соглашении № 1 к настоящему договору. Стоимость комплексной программы определяется как сумма всех входящих в нее услуг с учетом именной индивидуальной скидке, которая применяется для заказчиков – участников комплексных программ, согласно правилам оказания услуг исполнителя. Согласно подп. 4 п. 3 Договора № 00017538 заказчику разъяснено, что именная индивидуальная скидка на услуги в рамках комплексной программы или абонемента действует только при полной авансовой оплате услуг определенного вида и количества согласно оферте исполнителя, размещенной на стенде или на официальном сайте сети Интернет. При этом в абонементе или комплексной программе обязательно указывается стоимость каждой процедуры без скидки. В случае досрочного расторжения договора, частичном или полном отказе от услуг, исполнитель производит возврат денежных средств за неоказанные услуги согласно действующему на момент возврата прайс-листу. Именная индивидуальная скидка в таком случае учету не подлежит. В соответствии с подп. 3.5 п. 5 Договора № 00017538 при досрочном расторжении договора в течение срока действия комплексной программы или абонемента по инициативе любой из сторон, заказчик имеет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги исполнителем. В этом случае возврат производится по письменному заявлению заказчика в течение 5 рабочих дней с даты получения заявления исполнителем. Расчет суммы возврата производится за минусом размера фактически оказанных услуг по действующему на момент оказания услуг прайс-листу без учета именной индивидуальной скидки за комплексные услуги. В соответствии с пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иными словами, если услуги по договору не оказаны, либо оказаны не в полном объеме, потребитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены пропорционально не оказанным услугам. Бремя доказывания расходов лежит именно на исполнителе, который документально должен подтвердить свои расходы, связанные с исполнением обязательств в рамках заключенного договора с потребителем. При этом законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо штрафных санкций, препятствующих свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Пункты договора, закрепляющие неприменение индивидуальной скидки при одностороннем отказе от исполнения договора, то есть устанавливающие санкцию за отказ от исполнения договора, ущемляют предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги, при возмещении фактически понесенных исполнителем расходов. Согласно дополнительному соглашению к Договору № 00017538 от 25.06.2024г. Исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги по комплексной программе (абонементу): - дефектологическая коррекция реабилитационная, 30 мин, стоимостью 1 500 руб. в количестве 15 процедур, общей стоимостью – 22 500 руб.; - консультация психолога для взрослых и детей (до 50 мин), стоимостью 3 500 руб. в количестве 2 процедур, общей стоимостью – 7 000 руб.; - логопедическая коррекция реабилитационная, 30 мин, стоимостью 1500 руб. в количестве 15 процедур, общей стоимостью – 22 500 руб.; - ЛФК реабилитационная детская (от 5 до 12 лет), стоимостью 2 500 руб. в количестве 15 процедур, общей стоимостью – 30 000 руб.; - нейрокоррекция реабилитационная детская, 30 мин, стоимостью 1500 руб. в количестве 15 процедур, общей стоимостью – 22 500 руб. Общая стоимость абонемента/комплексной программы составила 104 500 руб. Вместе с тем, согласно материалам обращения, потребитель оплатила за услуги 79 073,49 руб. Таким образом, фактическая стоимость услуг по договору составила 79 073, 49 руб. Потребитель при подписании договора не располагала информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс медицинских услуг с учетом предоставленной ей скидки. Более того, при расторжении договора, расчет оказанных услуг был произведен согласно прайс-листа, а не исходя из фактически понесенных клиникой расходов при исполнении конкретного договора. В соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме и должен содержать: д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты. В силу части 1 статьи 424 Гражданского кодекса РФ цена за товары, работы, услуги определяется соглашением сторон либо в предусмотренных законом случаях устанавливается или регулируется уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления. Для потребителя как физического лица цена приобретаемой услуги имеет существенное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. Информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. На основании изложенного следует вывод о том, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене каждой услуги, обеспечивающей возможность правильного выбора. На основании изложенного, ООО «Клиника неврологии» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости услуг в договоре, осуществило возврат денежных средств потребителю по прайс – листу, а не по цене, которая изначально заложена в стоимость услуг в рамках заключенного договора. предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Клиника неврологии» ИНН 5902010239, ОГРН: 1155958025167, осуществляющему деятельность по предоставлению платных медицинских услуг населению, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1 ст. 8, п. 1ст. 10, п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», подп. е) п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736. Не допускать в дальнейшем нарушения обязательных требований при осуществлении деятельности. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой