|
Значение |
Из обращения гр. РФ (вх. № 7250/ж-2024 от 02.10.2024г.) установлено, что продавец-индивидуальный предприниматель Гольцев Анатолий Михайлович (далее – ИП Гольцев А.М.), осуществляющий деятельность по продаже непродовольственных товаров (керамическая плитка) в магазине «Нефрит Керамика» по адресу: г. Пермь, ул. Василия Васильева, д. 9 ограничил сроки предьявления потребителем претензии в случае обнаружения недостатков в товаре. Так, в документе о продаже товара указана информация для покупателя (потребителя) что «Плитка, выписанная на метраж, проверяется в течение двух дней (считая день отгрузки)», что подтверждается Реализация товаров № УТ-8619 от 13.09.2024г.
Кроме того, из представленной переписки в мессенджере между гр. РФ и сотрудниками «Нефрит Керамика» установлено, что в удовлетворении требования о замене товара ненадлежащего качества было отказано, поскольку установленный продавцом срок (2 дня) для проверки товара закончился.
Представленное обращение содержит объективные данные, свидетельствующие о фактах, изложенных в обращении.
Отношения, возникающие между покупателем и продавцом при продаже товаров, регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 и иными нормативно правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Законом РФ «О защите прав потребителей» установлен порядок разрешения споров, возникших при продаже товаров ненадлежащего качества.
Пунктом 1 ст. 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе заявить одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Вместо предъявления указанных в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требований, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю и подлежат удовлетворению в случае выявления в товаре недостатков производственного характера.
Абзацем 2 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Таким образом, информация, изложенная в обращении гр. РФ, содержит сведения о признаках нарушения допущенного ИП Гольцевым А.М., выразившееся в ограничении срока предъявления претензии в случае продажи товара ненадлежащего качества, что является нарушением требований установленных п.п. 1, 2, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Индивидуальному предпринимателю Гольцеву Анатолию Михайловичу (ИНН 590400679236, ОГРН 304590434600336), осуществляющего деятельность по продаже товаров, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п.п. 1, 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". |