Предостережение:

• 14.11.2024 года в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило заявление гр. Г. с жалобой на действия ООО «АВТО-ЗАЩИТА» и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) по факту навязывания при заключении кредитного договора дополнительных платных услуг и отказа в возврате денежных средств. При рассмотрении обращения установлено: 26.09.2024 года между гр. Г. и ООО «ДИСКРИТ» (ИНН 5902060046) заключен договор купли-продажи автомобиля, часть стоимости автомобиля оплачена кредитными денежными средствами, представленными КБ «ЛОКО-Банк» (АО) по кредитному договору № 57/АК/24/703 от 26.09.2024 года. При заключении договора купли-продажи и кредитного договора гр. Г. для подписания был выданы документы: Заявление на заключение соглашения о выдаче независимой гарантии «Платежная гарантия», Сертификат № ПГ 1160635/240926 «Платежная гарантия» ООО «АВТО-ЗАЩИТА», Заявление гр. Г. на перечисление денежных средств от 26.02.2024г. В силу ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Из обращения гр. Г.Е.Н. следует, что услуги, оказываемые ООО «АВТО-ЗАЩИТА» были навязаны ему при заключении кредитного договора, денежные средства на оплату услуг ООО «АВТО-ЗАЩИТА» он у Банка не запрашивал, намерений пользоваться услугами данной организации не имел, Заявление на выдачу кредита информации о дополнительных платных услугах не содержало. Согласно ч. 2 статьи 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Из указанных норм следует, что при оказании дополнительных услуг, кредитор (займодавец) обязан в заявлении на предоставление займа (кредита), довести до сведения заемщика информацию о стоимости услуг и предоставить возможность получить кредит (займ) без дополнительных услуг. Из представленных Заявителем документов установлено, что Заявление-Анкета на получение кредита гр. Г.Е.Н. в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) каких-либо сведений о дополнительных услугах не содержит. В Разделе 9 Заявления-Анкеты (Информация о дополнительных продуктах, приобретаемых за счет средств кредита) информация об услуге, оказываемой ООО «АВТО-ЗАЩИТА» и ее стоимость отсутствует, согласие с ее оказанием заемщиком не выражено. При этом в пункте 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № 57/АК/24/703 от 26.09.2024 года (далее ИУ) указана сумма Кредита в размере 2226800,00 рублей, что на 226800,00 рублей больше, чем было запрошено заемщиком в Анкете-Заявлении. Документы, подтверждающие просьбу гр. Г.Е.Н. о предоставлении ему денежных средств на оплату иных дополнительных услуг, в выданных Заемщику при заключении договоров документах, отсутствуют. Пункт 9 ИУ (Обязанность заемщика заключить иные договоры) содержит положение о обязанности заемщика заключить Договор текущего банковского счета. Пунктом 10 ИУ установлена обязанность Заемщика предоставить в залог Кредитору транспортное средство. Обязанности предоставления иного обеспечения исполнения обязательств заемщика ни п.10 ИУ, ни иные пункты кредитного договора не содержат. Таким образом, выданные Банком гр. Г. документы, в том числе кредитный договор, не содержат условий об обеспечении получения кредитных средств независимой гарантией «Платежная гарантия». В Анкете-Заявлении на выдачу кредита возможность согласиться/отказаться от услуг ООО «АВТО-ЗАЩИТА, Банком не обеспечена, стоимость услуг не указана. Взимание платы за услугу, подтверждается выданным Заемщику на подпись Заявлением на перечисление денежных средств, в размере 226800,00 рублей. Покольку потребителю не предоставлена возможность согласовать условия договора и их содержание, банк при заключении кредитного договора фактически навязал потребителю дополнительные услуги, в которых клиент не нуждался. Таким образом, КБ «ЛОКО-Банк» (АО) Заемщику в Заявлении на кредит не обеспечило возможность выразить согласие либо отказ от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг, чем обусловило заключение кредитного договора дополнителными платными услугами, оказываемыми ООО «АВТО-ЗАЩИТА (независимая гарантия «Платежная гарантия») стоимостью 226800,00 руб., что противоречит требованиям, установленным ст. 421, ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 2 ст. 7, Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", подпунктов 5, 6 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Указанные действия (бездействия) КБ «ЛОКО-Банк» (АО) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - подпунктов 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; КБ «ЛОКО-Банк» (АО), ИНН:  7750003943, ОГРН: 1057711014195, юридический адрес: 125167, г.Москва, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 80, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ст. 421, ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 2 ст. 7, Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", подпунктов 5, 6 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".