Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение (вх. № 9279/ж-2024 от 12.12.2024), с жалобой на действия Банка ВТБ (ПАО), выразившиеся в навязывании дополнительных услуг при заключении кредитного договора №V625/0018-0366677 от 08.11.2023. В силу абзаца 4 п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона N 2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласно п. 3 статьи 16 Закона N 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ч. 2 ст. 7 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 ФЗ "О потребительском кредите", при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 ФЗ "О потребительском кредите", должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В указанном договоре и анкете-заявлении к нему отсуствует согласие потребителя, так как отметка о согласии была проставлена типографическим способом самим кредитором. Указанные действия (бездействия) Банка ВТБ (ПАО) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - ч. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; БАНКУ ВТБ (ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ), ИНН: 7702070139, ОГРН: 1027739609391, юридический адрес: 191144, г.Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 литер А, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных части 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ч. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".