Предостережение:

• В Главное Управление Федеральной службы судебных приставов по Пермскому краю поступило обращение гр. Б. (вх. № 131187/24/59000) о нарушении Обществом положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). Из материалов проверки следует, что между гр. Б. и АО «Альфа Банк» заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты от 12.05.2023 № PILC*********121236. Просроченная задолженность по данному договору образовалась в июле 2024 года. В период с июля 2024 года на абонентский номер телефона (8922*****53) гр. Б. поступали множественные телефонные звонки от сотрудников АО «Альфа Банк» по вопросу ее просроченной задолженности. Сначала она отвечала на звонки и вела диалог с сотрудниками Общества, но с 01.08.2024 перестала отвечать на звонки, в явной форме давая понять о не желании отвечать на данные звонки. Гр. Б. с 01.08.2024 использовала на своем мобильном телефоне «голосовой помощник», который производил запись поступивших звонков и разговоров. Так, в период с 03.08.2024 по 23.08.2024 на абонентский номер гр. Б. ежедневно поступали звонки от сотрудников АО «Альфа Банк» («запись голосового помощника»: Вас приветствует Альфа Банк, сообщаем, что по вашему счету имеется просроченная задолженность, бездействие относительно урегулирования проблемы с кредитной задолженностью только усугубляет...»). Принадлежность абонентских номеров АО «Альфа-Банк», с которых поступали звонки гр. Б. в период с 03.08.2024 по 23.08.2024, подтверждается ответами ПАО «Мегафон», АО «Альфа-Банк».