|
Значение |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (вх. от 15.04.2025
№ 07-12-4465/59) поступила жалоба, содержащая сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно:
В ходе рассмотрения материалов обращения выявлены признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» порядка доставки регистрируемых почтовых отправлений (далее – РПО) №№ №№ 80099506832587, 80107002636674, что приводит
к нарушению требований п. 31, пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784
от 11.04.2018.
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры от 17.04.2023 № 382.
Согласно п. 31 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии
с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Из информации, предоставленной оператором почтовой связи АО «Почта России»
(исх. от 29.04.2025 № А34-АУО-20/3700), следует, что заказное письмо «Административное»
№ 80099506832587, принятое к пересылке 18.02.2025 в ОПС Чайковский 617760, прибыло 20.02.2025 в адресное ОПС Пермь 614089, возвращено 01.03.2025 в адрес отправителя
по истечении срока хранения.
Заказное письмо № 80107002636674, принятое 25.10.2024 в ОПС Чайковский 617760, поступило 29.10.2024 в адресное ОПС Пермь 614089 и 29.11.2024 возвращено в адрес отправителя по причине «Истек срок хранения».
Документы, подтверждающие доставку вышеуказанных РПО (извещения ф. 22) адресату, не предоставлены.
Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора,
не выполнены требования п. 31, пп. «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России». |
