Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило на рассмотрение обращение гр. Ноговицыной Ж.В. (вх. от 27.08.2025 № 07-12-3839/59), содержащие сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Ноговицыной Ж.В. усматриваются признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» контрольных сроков пересылки международного почтового отправления (далее – МПО) № CT314384167UZ, что приводит к нарушению требований пп. «а», «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры от 17.04.2023 № 382. Согласно пп. «а» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора по оказанию услуг почтовой связи. Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с приказом АО «Почта России» от 27.09.2012 № 279-п, контрольный срок пересылки международных почтовых отправлений по территории Российской Федерации рассчитывается от места подачи отправлений до места международного почтового обмена и от мест международного почтового обмена до объекта почтовой связи места назначения отправлений, без учета норматива обработки в местах международного почтового обмена. Контрольные сроки пересылки посылок на момент поступления вышеуказанного почтового отправления на территорию РФ рассчитывался в соответствии с Распоряжением АО «Почта России» от 12.05.2025 № 136-р. Контрольной датой поступления МПО в место назначения следовало считать 30.07.2025. Согласно ответу оператора почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 10.09.2025 № А34-АУО-20/8776) международная посылка № CT314384167UZ прибыла 20.07.2025 на территорию РФ в ММПО Брянск, 23.07.2025 выпущена таможенными органами для пересылки по территории РФ. МПО прибыло 31.07.2025 в адресное ОПС Березники 618400. Почтовое отправление вручено адресату 25.08.2025.