РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЕНЕТИКА"
№59250791000117256139

🔢 ИНН:
5902066295
🆔 ОГРН:
1235900018276
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЕНЕТИКА" (ИНН: 5902066295)

Смотреть все проверки данной организации (9 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5902066295
ОГРН проверяемого лица 1235900018276
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЕНЕТИКА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 86.21
Наименование проверочного листа Общая врачебная практика

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кельн А.Г.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Неганова Альбина Фаилевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате жалоба потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В обращении гражданина РФ (вх. № 616ж от 27.01.2025г.) содержится информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. При рассмотрении обращения гражданина, при анализе договоров возмездного оказания косметологических и медицинских услуг № 41042 от 22.10.2024г., № 40990 от 20.10.2024г., № 41094 от 24.10.2024г. установлено, что договоры содержат недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Также установлено, что ООО «Генетика» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости медицинских услуг, указанных в приложениях № 1 к договору, осуществило возврат денежных средств потребителю по прайс – листу, а не по цене, которая изначально заложена в стоимость услуг в рамках заключенного договора. Представленное обращение содержит информацию о признаках нарушений обязательных требований. Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу статьи 422 Гражданского Кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с п. 6.4 Договоров При досрочном расторжении Договора, по инициативе клиента, скидки, дополнительные процедуры, предоставленные ему при заключении договора, аннулируются, и оплата фактически понесенных исполнителем расходов в виде проведенных процедур (а также комиссию за эквайринг в размере 1,9% и банковскую комиссию за возврат клиенту денежных средств в размере 1 % в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей) подлежит перерасчету исходя из перечня расценок, указанных в прейскуранте (приложение № 1 к договору), а также в официальном прайс-листе и в сети интернет. В соответствии с подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иными словами, если услуги по договору не оказаны, либо оказаны не в полном объеме, потребитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены пропорционально не оказанным услугам. Бремя доказывания расходов лежит именно на исполнителе, который документально должен подтвердить свои расходы, связанные с исполнением обязательств в рамках заключенного договора с потребителем. При этом законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо штрафных санкций, препятствующих свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Расчет подлежащих возврату потребителю денежных средств должен происходить из фактически понесенных расходов при исполнении конкретного договора. Фактически понесенные исполнителем расходы не могут быть заранее определены. Условие п.п. 6.4 договоров ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, поскольку законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо штрафных санкций, препятствующих свободной реализации права на односторонний отказ от исполнения договор. Пунктом 7.1 Договоров предусмотрено, что Стороны устанавливают претензионный досудебный порядок урегулирования споров, предусматривающий предварительное направление письменной претензии (заявления) в адрес стороны по договору заказным почтовым отправлением с уведомлением или передачей нарочным. В соответствии с подп. 11 п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрена обязанность соблюдения потребителем досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров. Включение данного пункта в Договор возлагает на потребителя дополнительную, не предусмотренную законом обязанность, лишая его возможности обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав без соблюдения досудебного порядка урегулирования споров. Пунктом 7.4 Договоров предусмотрено, что В соответствии с пп. 1, п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и ст. 11 ГК РФ, клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в суд по месту нахождения организации. В соответствии с подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона, в соответствии с которым: иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно Перечню стоимости услуг по сертификату (приложение № 1 к договору № 40990 от 20.10.2024г.) Исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги: - Мануальная терапия, стоимостью 8 300 руб. в количестве 8 процедур, общей стоимостью 66 400 руб.; - Иглорефлексотерапия тела, стоимостью 4 200 руб. в количестве 8 процедур, общей стоимостью 33 600 руб.; - Общий медицинский массаж, стоимостью 4 200 руб. в количестве 8 процедур, общей стоимостью 33 600 руб. Таким образом, общая стоимость процедур составляет – 133 600 руб. Вместе с тем, по условиям договора и приложения № 1 услуги предоставлялись клиенту со скидкой. Так общая стоимость процедур со скидкой составила 65 900 руб. Таким образом, фактическая стоимость услуг по договору составила 65 900 руб. При этом, потребитель при подписании договора не располагала информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс медицинских услуг, с учетом предоставленной ей скидки. Более того, при расторжении договора, расчет оказанных услуг был произведен согласно прайс-листа, а не исходя из фактически понесенных клиникой расходов при исполнении конкретного договора. Согласно Перечню стоимости услуг по сертификату (приложение № 1 к договору № 41042 от 22.10.2024г.) Исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги: - УВТ (1 зона), стоимостью 5 100 руб. в количестве 7 процедур, общей стоимостью 35 700 руб.; - Углеродотерапия INDAP (суставы), стоимостью 5 000 руб. в количестве 7 процедур, общей стоимостью 35 000 руб. Таким образом, общая стоимость процедур составляет – 70 700 руб. Вместе с тем, по условиям договора и приложения № 1 услуги предоставлялись клиенту со скидкой. Так общая стоимость процедур со скидкой составила 59 500 руб. Таким образом, фактическая стоимость услуг по договору составила 59 500 руб. При этом, потребитель при подписании договора не располагала информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс медицинских услуг, с учетом предоставленной ей скидки. Более того, при расторжении договора, расчет оказанных услуг был произведен согласно прайс-листа, а не исходя из фактически понесенных клиникой расходов при исполнении конкретного договора. Согласно Перечню стоимости услуг по сертификату (приложение № 1 к договору № 41094 от 24.10.2024г.) Исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги: - Процедура внутримышечного и околосуставного введения, стоимостью 6 500 руб. в количестве 8 процедур, общей стоимостью 52 000 руб.; - Текар-терапия, стоимостью 7 000 руб. в количестве 5 процедур, общей стоимостью 35 000 руб.; Таким образом, общая стоимость процедур составляет – 87 000 руб. Вместе с тем, по условиям договора и приложения № 1 услуги предоставлялись клиенту со скидкой. Так общая стоимость процедур со скидкой составила 60 000 руб. Таким образом, фактическая стоимость услуг по договору составила 60 000 руб. При этом, потребитель при подписании договора не располагала информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс медицинских услуг, с учетом предоставленной ей скидки. Более того, при расторжении договора, расчет оказанных услуг был произведен согласно прайс-листа, а не исходя из фактически понесенных клиникой расходов при исполнении конкретного договора. В соответствии со ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме и должен содержать: д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты. В силу части 1 статьи 424 Гражданского кодекса РФ цена за товары, работы, услуги определяется соглашением сторон либо в предусмотренных законом случаях устанавливается или регулируется уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления. Для потребителя как физического лица цена приобретаемой услуги имеет существенное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. Информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. На основании изложенного следует вывод о том, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене каждой услуги, обеспечивающей возможность правильного выбора. На основании изложенного, ООО «Генетика» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости услуг в договоре, осуществило возврат денежных средств потребителю по прайс – листу, а не по стоимости услуг в рамках конкретного договора. предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Генетика» ИНН 5902066295, ОГРН: 1235900018276, осуществляющему деятельность по предоставлению косметологических и медицинских услуг населению, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1 ст. 8, п. 1ст. 10, п. 1, подп. 2, 3, 11 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», подп. е) п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736. Не допускать в дальнейшем нарушения обязательных требований при осуществлении деятельности. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой