Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" от 27.03.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по пермскому краю

🔢 ИНН:	9714053621
🆔 ОГРН:	1247700471919
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	27.03.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9714053621
ОГРН проверяемого лица	1247700471919
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.91.2
Наименование проверочного листа	Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Вакулов Владимир Иванович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Неганова Альбина Фаилевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Наблюдение за соблюдением обязательных требований (Акт без взаимодействия № 527 от 26.03.2025)
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований выявлены нарушения (7) в лице несоблюдения действующего законодательства. Правила пользования торговой площадки (они же Оферта торговой площадки Вайлдберриз) содержат в себе подробно описанные обязательные условия для субъектов права, заключающих договоры розничной купли-продажи посредством торговой площадки Wildberries. При анализе вышеуказанного документа были обнаружены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. В частности, п. 9.1 Оферты торговой площадки Вайлдберриз (далее - Оферта), содержит в себе условие,позволяющее потребителю отказаться от товара до передачи товара в доставку (до начала сборки товара, либо до истечения 60 минут с момента оформления заказа). При этом в п. 4 ст. 28 Единых правил, в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом можно говорить, что п. 9.1 Оферты противоречит императивной норме, установленной в п. 4 ст. 28 Единых правил (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 15 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей). Также п. 4 ст. 28 Единых правил (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) противоречит п. 9.2 Оферты, в котором установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в пункете выдачи заказов, если товар не покинул пределы пункта выдачи заказов или при доставке "до двери" в течении 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с товаром. В п. 9.6 Оферты указано, что при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня отказа от Товара. При этом в ст. 23 Единых правил, регулирующей сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе при отказе от товара ненадлежащего качества, установлено, что денежные средства возвращаются потребителю в течение 7 дней или в течение 14 дней, если необходимо провести экспертизу товара. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом, можно говорить, что п. 9.6 Оферты противоречит императивной норме, установленной в ст. 23 Единых правил и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 15 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей).. Аналогичное нарушение содержится в п. 9.7 Оферты, где указано, что обращение потребителя по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня обращения. Ещё одно аналогичное нарушение содержится в п. 9.8 Оферты, где указано, что денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Вайлдберриз, в случае подтверждения Вайлдберриз ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Вайлдберриз. В п. 9.8 Оферты указано, что Вайлдберриз, выступая в качестве продавца, может предложить потребителю в целях подтверждения ненадлежащего качества товара, самостоятельно провести диагностику товаров в сервисном центре или экспертной организации. При этом в п. 4 ст. 19 Единых правил (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей), продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. А в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт в установленные законом сроки. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом, п. 9.8 Оферты противоречит императивной норме, установленной в п. 4 ст. 19 Единых правил (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей) и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 12 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей). Предлагаю принять меры по соблюдению обязательных требований, установленных пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Значение

В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований выявлены нарушения (7) в лице несоблюдения действующего законодательства. Правила пользования торговой площадки (они же Оферта торговой площадки Вайлдберриз) содержат в себе подробно описанные обязательные условия для субъектов права, заключающих договоры розничной купли-продажи посредством торговой площадки Wildberries. При анализе вышеуказанного документа были обнаружены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. В частности, п. 9.1 Оферты торговой площадки Вайлдберриз (далее - Оферта), содержит в себе условие,позволяющее потребителю отказаться от товара до передачи товара в доставку (до начала сборки товара, либо до истечения 60 минут с момента оформления заказа). При этом в п. 4 ст. 28 Единых правил, в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом можно говорить, что п. 9.1 Оферты противоречит императивной норме, установленной в п. 4 ст. 28 Единых правил (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 15 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей). Также п. 4 ст. 28 Единых правил (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей) противоречит п. 9.2 Оферты, в котором установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в пункете выдачи заказов, если товар не покинул пределы пункта выдачи заказов или при доставке "до двери" в течении 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с товаром. В п. 9.6 Оферты указано, что при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня отказа от Товара. При этом в ст. 23 Единых правил, регулирующей сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе при отказе от товара ненадлежащего качества, установлено, что денежные средства возвращаются потребителю в течение 7 дней или в течение 14 дней, если необходимо провести экспертизу товара. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом, можно говорить, что п. 9.6 Оферты противоречит императивной норме, установленной в ст. 23 Единых правил и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 15 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей).. Аналогичное нарушение содержится в п. 9.7 Оферты, где указано, что обращение потребителя по возврату денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня обращения. Ещё одно аналогичное нарушение содержится в п. 9.8 Оферты, где указано, что денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Вайлдберриз, в случае подтверждения Вайлдберриз ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Вайлдберриз. В п. 9.8 Оферты указано, что Вайлдберриз, выступая в качестве продавца, может предложить потребителю в целях подтверждения ненадлежащего качества товара, самостоятельно провести диагностику товаров в сервисном центре или экспертной организации. При этом в п. 4 ст. 19 Единых правил (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей), продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. А в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт в установленные законом сроки. Данная норма является императивной и не может быть изменена в рамках заключаемого потребительского договора. Таким образом, п. 9.8 Оферты противоречит императивной норме, установленной в п. 4 ст. 19 Единых правил (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей) и по своей сути является ущемляющим условием, исходя из смысла пп. 12 п. 2 ст. 13 Единых правил (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей). Предлагаю принять меры по соблюдению обязательных требований, установленных пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№59250791000117623735

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" №59250791000117623735

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№59250791000117623735