РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№59250791000117706072

🔢 ИНН:
7728168971
🆔 ОГРН:
1027700067328
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7728168971
ОГРН проверяемого лица 1027700067328
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Неганова Альбина Фаилевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Трефилова Любовь Петровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение № 1894/ж-2025 от 13.03. 2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. С. (вх. № 1894/ж-2025 от 13.03.2025) с жалобой на действия АО «Альфа-Банк» по факту включения в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя. Пунктом 4 кредитного договора № AUTOАIQC032501211024 от 21.01.2025 указано: «Процентная ставка на дату заключения Кредитного договора 24,90% годовых». Процентная ставка по кредитному договору равна разнице между Базовой процентной ставкой (п. 4.1.1 настоящих ИУ) и дисконтом, предоставляемом Заемщику в случае оформления услуги "Твоя Ставка" (далее - Услуга), добровольно выбранной Заемщиком при оформлении Заявления-анкеты на получение кредита наличными под залог транспортного средства и влияющей на размер процентной ставки по Кредитному договору. В случае оформления Заемщиком Услуги размер дисконта -10,00% годовых. Базовая процентная ставка на дату заключения Кредитного договора 34,9% годовых (п.4.1.1.ИУ). В случае отказа от Услуги дисконт, указанный в п.4.1 настоящих ИУ прекращает действовать, начиная с даты, следующей за датой ближайшего ежемесячного платежа по Графику платежей после отказа Заемщика от Услуги, и на весь оставшийся срок действия Кредитного договора" (п.4.3. ИУ)». Согласно Заявлению (поручению) на перевод денежных средств со счета потребителя были списаны денежные средства в сумме 383281,00 руб. в качестве комиссии за оказание услуги "Твоя ставка". 1). Из документов обращения следует, что в Анкете-Заявлении на получение кредита наличными под залог транспортного средства в окошечке «ДА» имеется отметка, поставленная машинописным способом. При этом Анкета-Заявление и Индивидуальные условия кредитного договора подписаны одной, простой электронной подписью 21.01.2025 года в 10:24:33, иной подписи, указывающей на согласие с дополнительными платными услугами, Анкета-Заявление не содержит. Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), содержащее согласие заемщика на оказание ему услуги «Твоя ставка» в материалах обращения отсутствует, Банком заемщику не выдано. При таких обстоятельствах, гр. С. без подписания Анкеты - Заявления на кредит не мог отказаться от услуги «Твоя ставка», так как отказ от дополнительной услуги означал бы отказ от подписания Заявления на кредит (т.е. от получения кредитных средств). Факт заключения кредитного договора в электронной форме на сайте Банка, не свидетельствует о добровольном согласии потребителя на получение дополнительной услуги, поскольку не позволяет установить, согласовывалось ли данное условие с Заемщиком до подписания Анкеты-Заявления и предусматривает ли в форма электронного договора возможность сделать выбор и подписать заявление без дополнительных услуг. При этом отсутствие реального права выбора на получение кредита без дополнительных услуг является условием, ущемляющим права потребителя, установленных подпунктом 6 пункта 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. 2). В силу пункта 19 статьи 5 Закона N 353-ФЗ не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Процентная ставка - это сумма, указанная в процентном выражении к сумме кредита, которую платит получатель кредита за пользование им в расчёте на определённый период (месяц, квартал, год). Иными словами процентная ставка по кредиту представляет собой плату за использование тех денежных средств, которые будут предоставлены заемщику с тем, чтобы они вернулись к кредитору в определенном увеличенном размере, зависящем от размера процентной ставки. Плата за кредит представляет собой вознаграждение банка, которое помимо интереса (выгоды) банка включает затраты кредитной организации, связанные с предоставлением кредита, его обслуживанием и возвратом. Следовательно, внесение заемщиком процентов за кредит и платы за снижение процентной ставки, по существу является двойной платой за кредит в форме процентов и в форме твердой денежной суммы. Процентная ставка как плата за кредит представляет собой универсальное средство, оптимизирующее весь процесс перемещения денежных средств от банка к заемщику и от заемщика к банку, поэтому ее применение исключает использование иных форм определения платы за кредит. Банк вправе устанавливать комиссионное вознаграждение за самостоятельные услуги, предоставляемые клиенту. Вместе с тем в пункте 4 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 N 147 "Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре" разъяснено, что банк имеет право на получение отдельного вознаграждения (комиссии) наряду с процентами за пользование кредитом в том случае, если оно установлено за оказание самостоятельной услуги клиенту по смыслу статьи 779 ГК РФ, создающей для заемщика какое-либо дополнительное благо или иной полезный эффект. В данной ситуации именно Банк имущественно заинтересован в предоставлении заемщику услуги «Твоя ставка» с целью получения Банком, а не заемщиком имущественного блага. Действия Банка, обусловившего предоставление кредита на более выгодных условиях (меньшая ставка) при даче согласия на оказание дополнительной услуги «Твоя ставка» не соответствуют требованиям законодательства и ущемляют права потребителя. Таким образом, условие договора потребительского кредитования № AUTOАIQC032501211024 от 21.01.2025 в части взимания платы за снижение процентной ставки по договору, противоречит требованиям подпункта 15 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), пункту 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите (займе)) и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. АО «Альфа-Банк», ИНН: 7726030449, ОГРН:1027739216757, юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз.1 п1, п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), пункту 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой