РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
№59250791000118086318

🔢 ИНН:
3232005484
🆔 ОГРН:
1023200000010
📍 Адрес:
г. Москва, ул. Преображенская
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: г. Москва, ул. Преображенская

Смотреть все проверки данной организации (6 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 92 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Пермского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 3232005484
ОГРН проверяемого лица 1023200000010
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г. Москва, ул. Преображенская

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Неганова Альбина Фаилевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Трефилова Любовь Петровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате ОБращение гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. А. (вх. № 3079/ж-2025 от 28.04.2025), с жалобой на действия ПАО «Почта банк», выразившиеся не предоставлении при заключении кредитного договора информации о дополнительных платных услугах и обусловливании приобретения финансовых услуг обязательным приобретением дополнительных платных услуг. 1). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона N 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу абзаца 4 п. 3 ст. 16 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласно п. 3 статьи 16 Закона № 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Способы доведения до потребителей информации о дополнительных услугах, а также способ оформления согласия на их предоставление, определены частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с частью 2 статьи 7 указанного закона при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Таким образом, при предложении Банком при кредитовании платных услуг должно оформляться заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), содержащие согласие заемщика на оказание ему таких услуг, а при оказании дополнительных платных услуг, оказываемых третьими лицами, заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), содержащие согласие заемщика на оказание ему таких услуг. Из документов обращения следует, что 21.11.2024 года между гр. А. и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор № 96008079 на сумму 1965511,00 рублей, ПСК 31,213% годовых. Согласно п.2 Распоряжения Клиента на перевод гр. А. получила 1470000,00 рублей. Заявление о выдаче кредита содержит информацию об оказании Заемщику дополнительных платных услуг: «Все под контролем» комиссия 10990,00 руб., периодичность взимания «ежемесячно» и подключении пакета банковских услуг «Большая выгода», стоимостью 484512,00 рублей, из которых 411012,00 рублей стоимость услуги «Персональное предложение» и 73500,00 рублей комиссия за сопровождение услуги «Низкая ставка». Заявление на дополнительные платные услуги содержит информацию об оказании гр. А. дополнительных платных услуг, оказываемых ПАО СК «Росгосстрах»: «Защита здоровья. Взрослые» стоимостью 10000,00 руб., «Защита здоровья. Взрослые», стоимостью 20000,00 руб.; «Защита здоровья. Взрослые», стоимостью 30000,00 руб. ПАО «Почта Банк» в Заявлении о выдаче кредита и в Заявлении на дополнительные платные услуги указало информацию об дополнительных платных услугах, однако, отметки о согласии проставлены кредитором машинописным способом, при этом собственноручная и/или цифровая подпись Заемщика, подтверждающая согласие с оказанием таких услуг Заявления не содержат. Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит», Заявление о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита, Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит», и Распоряжение Клиента на перевод подписано простой электронной подписью одномоментно, о чем свидетельствует указание даты и времени в указанных документах (21.11.20024г. 12:33 МСК)), иной подписи, указывающей на согласие с дополнительными платными, услугами Заявления не содержат. При таких обстоятельствах, гр. А. без подписания Заявления о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» не могла отказаться от дополнительных услуг, так как отказ от дополнительных услуг означал бы отказ от подписания Заявления (т.е. от получения кредитных средств). Таким образом, ПАО «Почта Банк» Заемщику в Заявлении о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит и Заявлении о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита не обеспечило возможность выразить согласие либо отказ от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг, чем обусловило заключение кредитного договора дополнительными платными услугами: «Все под контролем» стоимостью 10990,00 рублей., пакетом «Большая выгода» стоимостью 484512,00 рублей, договорами страхования «Защита здоровья. Взрослые» стоимостью 10000,00 руб., «Защита здоровья. Взрослые», стоимостью 20000,00 руб.; «Защита здоровья. Взрослые», стоимостью 30000,00 руб., что противоречит требованиям, установленным ст. 421, ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 2 ст. 7, Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", подпунктов 5, 6 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Указанные действия (бездействия) КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - подпунктов 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - п. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; 2). В соответствии с п. 19 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Процентная ставка - это сумма, указанная в процентном выражении к сумме кредита, которую платит получатель кредита за пользование им в расчёте на определённый период (месяц, квартал, год). Иными словами процентная ставка по кредиту представляет собой плату за использование тех денежных средств, которые будут предоставлены заемщику с тем, чтобы они вернулись к кредитору в определенном увеличенном размере, зависящем от размера процентной ставки. Плата за кредит представляет собой вознаграждение банка, которое помимо интереса (выгоды) банка включает затраты кредитной организации, связанные с предоставлением кредита, его обслуживанием и возвратом. Следовательно, внесение заемщиком процентов за кредит и платы за снижение процентной ставки, по существу является двойной платой за кредит в форме процентов и в форме твердой денежной суммы. Процентная ставка как плата за кредит представляет собой универсальное средство, оптимизирующее весь процесс перемещения денежных средств от банка к заемщику и от заемщика к банку, поэтому ее применение исключает использование иных форм определения платы за кредит. Банк вправе устанавливать комиссионное вознаграждение за самостоятельные услуги, предоставляемые клиенту, вместе с тем в пункте 4 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 N 147 "Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре" разъяснено, что банк имеет право на получение отдельного вознаграждения (комиссии) наряду с процентами за пользование кредитом в том случае, если оно установлено за оказание самостоятельной услуги клиенту по смыслу статьи 779 ГК РФ, создающей для заемщика какое-либо дополнительное благо или иной полезный эффект. В данной ситуации именно Банк имущественно заинтересован в предоставлении заемщику пакета банковских услуг «Большая выгода», стоимостью 484512,00 рублей из которых 411012,00 рублей стоимость услуги «Персональное предложение» и 73500,00 рублей комиссия за сопровождение услуги «Низкая ставка» с целью получения Банком, а не заемщиком имущественного блага, поскольку после заключения договора Заемщик из кредитных средств, единовременно вносит в Банк плату в размере 484512,00 рубль, на которые также будут начислены проценты. Иными словами Заемщик будет оплачивать проценты за пользование денежными средствами, которые фактически получил Банк. Кроме того услуга «Большая выгода» стоимостью 411012,00 рублей и услуга «Низкая ставка» стоимостью 73500,00 рублей, фактически Банком не оказана, поскольку ставка по кредитному договору составляет 34,9% годовых, а ПСК равна 31,213% годовых . Учитывая вышеизложенное условие договора потребительского кредитования № 96008079 от 21.11.2024 в части взимания платы за снижение процентной ставки по договору, противоречит требованиям подпункта абз.1, п.1, п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), пункту 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите (займе)) и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. ПАО «Почта Банк», ИНН: 3232005484, ОГРН 1023200000010, юридический адрес: 107061, г. Москва, ул. пл. Преображенская, д.8, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ст. 421, ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 2 ст. 7, п. 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", абз.1, п.1, подпунктов 5, 6 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой