|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. Д. (вх. № 6372/ж-2025 от 03.09.2025) с жалобой на действия ООО «Фитнес-Премиум» (ИНН 5902058270) по факту отказа в выплате компенсации за не оказанные услуги или продлении абонемента.
Из текста обращения установлено, что гр. Д. приобрела абонемент на 6 месяцев в фитнес-клуб «World Class Perm» (г. Пермь, ул. Пермская, д.33), стоимость абонемента составила 61 000 рублей. Согласно информации, размещенной на сайте (www.wclass-prm.ru) в стоимость абонемента входят услуги: доступ в аква-зону, тренажерный зал, общие сауны и хамам, бесплатные групповые занятия по расписанию. В обращении указано, что с 28.07.2025 по 15.09.2025 года аква-зона была закрыта для посещения, услуга не оказывалась. В выплате компенсации за не оказанные услуги или продлении абонемента заявителю было отказано.
При рассмотрении обращения Управлением установлено, что услуги по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг ООО «Фитнес-Премиум» (ИНН 5902058270) оказываются в соответствии условиями Контракта, приложений и/или дополнительных соглашений к Контракту, утвержденными Исполнителем Правилами клуба, положениями (регламентами) о физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях.
Приказом ООО «Фитнес-Премиум» № 1 от 15.11.2021 утверждены Правила посещения клуба, осуществляющего деятельность под товарным знаком «Word Class», которые размещены на официальном сайте клуба (www.wclass-prm.ru).
Пунктом 33 Правил установлено: «За технические неудобства, вызванные проведением городскими учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами, сезонных профилактических и/или ремонтных работ, Исполнитель ответственности не несёт и не обязан выплатить и/или предоставить Владельцу контракта/Члену клуба какую-либо компенсацию».
Из пункта 34 Правил следует: «В случае аварийных ситуаций и /или обстоятельств непреодолимой силы, произошедших не по вине Исполнителя, Исполнитель может в одностороннем порядке ограничивать объём и порядок предоставляемых Услуг/Дополнительных услуг без выплаты и/или предоставления Владельцу контракта/Члену клуба какой-либо компенсации».
В соответствии с пунктом 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Предоставление услуги не соответствующей условиям договора, не допускается.
Согласно пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.
На основании статьи 29 Закона № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Пункты 33, 34 Правил ограничивают пределы ответственности исполнителя, предоставляя ему право на односторонний отказ (изменение) обязательств, без удовлетворения требований потребителя предусмотренных ст. 29 Закона № 2300-1, что является недопустимым.
Таким образом, условия п.п. 33,34 Правил противоречат требованиям п. 1 ст.4, пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
ООО «Фитнес-Премиум», ИНН: 5902058270, ОГРН:1205900013549, юридический адрес: 614015, г. Пермь, ул. Пермская, д.33, этаж 1 осуществляющему деятельность по предоставлению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п.1 ст. 4, пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". |