Предостережение:

• В обращении гражданина РФ (вх. № 6515/ж-2025 от 10.09.2025г.) содержится информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. При рассмотрении обращения гражданина, при анализе материалов обращения установлено, что режим работы отделения почтовой связи № 51 по адресу: г. Пермь, ул. Юрша, д. 9 не соответствует установленному. Представленное обращение содержит информацию о признаках нарушений обязательных требований. В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске (п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей). Согласно п. 3 ст. 11 Закона о защите прав потребителей режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Исходя из изложенного обязанностью исполнителя является обеспечение соответствия фактического режима работы установленному и объявленному на вывеске в месте осуществления деятельности. Установлено, что потребитель при посещении 09.09.2025 в в 19 час 25 мин почтового отделения связи №51 для получении почтовой корреспонденции обнаружил, что отделение почтовой связи не работает. Согласно информации размещенной на вывеске режим работы отделения Почта России «пн, вт, ср, чт, пт, сб, вс 09:00 – 21:00, пер: 13:00 до 14:00». При этом на дверях размещено объявление в котором указано «Режим работы: вторник-пятница с 14:00 до 19:00, суббота с 14:00 до 18:00, воскресенье-понедельник выходной». Таким образом, режим работы почтового отделения связи не соответствует установленному который указан на вывеске. На основании изложенного, информация, содержащаяся в обращении гражданина, содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований АО «Почта России», выразившихся предоставлении потребителям недостоверной информации о режиме работы. предлагаю: АО «Почта России» ОГРНИП: 1197746000000, ИНН: 7724490000, оказывающую деятельность по оказанию населению услуг почтовой связи общего пользования, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 9, п. 3 ст. 11 Закона «О защите прав потребителей». Не допускать в дальнейшем нарушения обязательных требований при осуществлении деятельности. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php