Предостережение:

• Из обращения гражданки и представленных документов следует, что Банк ВТБ (ПАО) довел до гражданки недостоверную информацию о цене (курсе) за 1 доллар США и о том, что перевод в рублях на валютный счет будет возвращен отправителю. 05.09.2025 года в ВТБ Онлайн гражданкой была проведена операция по переводу денежных средств в размере 100 000 рублей с рублевого счета на валютный счет. Банк ВТБ (ПАО) произвел конвертацию валюты по цене (курсу) значительно выше заявленного в мобильном приложении и на сайте Банка, в результате у гражданки возникли убытки. В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закон РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену товара (работах, услугах) в рублях. Банк ВТБ (ПАО) - ИНН 7702070139 (191144, г. Санкт – Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А), как профессиональному участнику осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг экономически слабой стороне договора, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предусмотренных п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 1992.02.07 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно не допускать предоставлением гражданам недостоверной информации о предоставляемых услугах (товаре).