Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее – Управление) поступила информация от гражданина РФ (вх.№ 7450/ж-2025 от 15.10.2025) о возможных нарушениях требований ст. 16, 32 Закона РФ «О защите прав потребителе» при заключении договора публичной оферты на оказание услуг по дистанционному проведению занятий по физической культуре с применением интернет-технологий. При проведении контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия установлено, что на официальном сайте https://alisateilorpro.com размещена информация об онлайн занятиях Алисы Тейлор по физической культуре (фитнесу). На сайте так же размещена ссылка на договор оферты, который размещён на сайте https://fitmomonline.ru/oferta_oae. Договор публичной оферты на оказание услуг по дистанционному проведению занятий по физической культуре с применением интернет-технологий (далее – Оферта) содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Так, п.25 Оферты установлено, что исполнитель имеет право изменить объём оказываемых услуг, стоимость, условия данной публичной оферты без предварительного согласования с заказчиком, обеспечив при этом публикацию изменённых условий на сайте исполнителя, а так же в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за 1 (один) рабочий день до их ввода в действие. Тогда как, п.1, 2 ст.310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Пунктом 6.6 Оферты установлено право заказчика отказаться от услуг по договору и потребовать возврата денежных средств, возврат осуществляется исходя из фактически понесённых расходов исполнителя, при этом стороны договорились, что размер возврата составляет сумму не более 40% от внесённой заказчиком платежей. Согласно п. 6.8 Оферты стоимость программ длительностью до 3 дней включительно не возвращается, если заказчик приступил к использованию услуг. Тогда как, согласно ст. 35 Единых правил в сфере защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего государственного совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее – Единые правила) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 35 настоящих Единых правил, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (подп.3) п.2 ст.13 Единых правил). Пунктом 7.2.1 Оферты установлено право исполнителя изменять библиотеку, объём оказываемых услуг, стоимость, условия данной публичной оферты без предварительного согласования с заказчиком. Исполнитель уведомляет заказчика об оказываемых изменениях путём размещения информации на сайте исполнителя. Тогда как, п.1, 2 ст.310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Пунктом 9.5 Оферты установлено, что в случае невозможности достичь соглашения путём переговоров, стороны обращаются в суд по месту исполнения услуг, указанным в реквизитах исполнителя. Тогда как согласно п.2 ст.12 Единых правил иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Пункта 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которого недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пункта 2 ст.13 Единых правил, согласно которого недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящими Едиными правилами. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Исполнителем, оказывающим услуги является ИП Тейлор Алиса Сергеевна ИН 583804049341, ОГРН 317774600389383. Таким образом, действия ИП Тейлор Алисы Сергеевны по включению в договор публичной оферты на оказание услуг по дистанционному проведению занятий по физической культуре с применением интернет-технологий недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Индивидуального предпринимателю Тейлор Алисе Сергеевне ИНН583804049341 осуществляющей деятельность по оказанию услуг по дистанционному проведению занятий по физической культуре с применением интернет-технологий принять меры по обеспечению соблюдения п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.1 ст.13 Единых правил, предусматривающих не допустимость включение в договор на оказание услуг по дистанционному проведению занятий по физической культуре с применением интернет-технологий условий ущемляющих права потребителя. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php