Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№59250791000120019720
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.11.2025
🎯
Основание проведения
по обращению гражданина
🔔
Предостережение
Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обращения следует, что гражданину Ш. при заключении 12.09.2023 года и 15.03.2024 года договоров вклада с Банк ВТБ (ПАО) были навязаны дополнительные платные услуги «Привилегия Мультикарт». Согласие на предоставление услуг гр. Ш. не да... Еще...Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обращения следует, что гражданину Ш. при заключении 12.09.2023 года и 15.03.2024 года договоров вклада с Банк ВТБ (ПАО) были навязаны дополнительные платные услуги «Привилегия Мультикарт». Согласие на предоставление услуг гр. Ш. не давал, между тем Банк ВТБ (ПАО) списал со счета гр. Ш. денежные средства в размере 8970 рублей.
В силу абз. 1 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Абзацем 3 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 установлено, что запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Согласно абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Банк ВТБ (ПАО) - ИНН 7702070139 (191144, г. Санкт – Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А), как профессиональному участнику осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг экономически слабой стороне договора, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предусмотренных абз. 1 и 3 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 1992.02.07 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно не допускать предоставлением гражданам дополнительных платных услуг без письменного согласия потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обращения следует, что гражданину Ш. при заключении 12.09.2023 года и 15.03.2024 года договоров вклада с Банк ВТБ (ПАО) были навязаны дополнительные платные услуги «Привилегия Мультикарт». Согласие на предоставление услуг гр. Ш. не давал, между тем Банк ВТБ (ПАО) списал со счета гр. Ш. денежные средства в размере 8970 рублей.
В силу абз. 1 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Абзацем 3 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 установлено, что запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Согласно абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Банк ВТБ (ПАО) - ИНН 7702070139 (191144, г. Санкт – Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А), как профессиональному участнику осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг экономически слабой стороне договора, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предусмотренных абз. 1 и 3 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 1992.02.07 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно не допускать предоставлением гражданам дополнительных платных услуг без письменного согласия потребителей.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Инспектор
ФИО инспектора
Печенева Светлана Николаевна
ФИО инспектора
Неганова Альбина Фаилевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю
Основание проведения
Текст
по обращению гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обращения следует, что гражданину Ш. при заключении 12.09.2023 года и 15.03.2024 года договоров вклада с Банк ВТБ (ПАО) были навязаны дополнительные платные услуги «Привилегия Мультикарт». Согласие на предоставление услуг гр. Ш. не давал, между тем Банк ВТБ (ПАО) списал со счета гр. Ш. денежные средства в размере 8970 рублей.
В силу абз. 1 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Абзацем 3 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 установлено, что запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Согласно абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1999 №2300-1 согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Банк ВТБ (ПАО) - ИНН 7702070139 (191144, г. Санкт – Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А), как профессиональному участнику осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг экономически слабой стороне договора, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований предусмотренных абз. 1 и 3 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 1992.02.07 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно не допускать предоставлением гражданам дополнительных платных услуг без письменного согласия потребителей.
