|
Значение |
. В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Хайруллиной Екатерины Викторовны (вх. от 10.02.2026 № 07-12-413/59, далее – Заявитель) по вопросу перенесения абонентского номера +79638614576 в соответствии с процедурой MNP из сети связи ПАО «ВымпелКом» (далее – оператор-донор) в сеть связи ООО «Т2 Мобайл».
В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Хайруллиной Екатерины Викторовны выявлены признаки несоблюдения оператором связи ПАО «ВымпелКом» обязанности в части обеспечения передачи абонентского номера +79638614576 в сеть ООО «Т2 Мобайл» в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
В соответствии с п. 4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией.
Услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Пермского края ПАО «ВымпелКом» оказывает на основании соответствующих лицензий, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила).
В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» Оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 188 Правил Оператор-донор в течение 3 часов с момента получения от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН) запроса, обязан провести проверку достоверности сведений об абоненте с использованием информационных систем государственных органов через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и в случае подтверждения достоверности сведений об абоненте повторно направить оператору БДПН информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, содержащиеся в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенном между оператором-донором и абонентом.
В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте оператор-донор обязан в течение одного часа с момента окончания проверки достоверности сведений об абоненте проинформировать об этом оператора БДПН и уведомить абонента о необходимости предоставить оператору-донору достоверные сведения.
В рамках рассмотрения обращения Хайруллиной Е.В. Управлением был направленызапрос информации оператору-донору.
Оператор-донор в своем ответе представил информацию о том, что абонентский номер +79638614576 был выделен Хайруллиной Е.В. в соответствии с договором об оказании услуг связи № 890840008 от 14.07.2025 в порядке переоформления договора, заключенного с иным физическим лицом.
Оператор-донор в своем ответе также пояснил, что из-за факта переоформления указанного абонентского номера с другого абонента произошла автоматическая блокировка перенесения (портации) абонентского номера +79638614576 в сеть ООО «Т2 Мобайл» которая в настоящее время снята и препятствий для перенесения в настоящее время нет.
Также в материалах обращения содержится дополнительное соглашение к договору об оказании услуг связи Билайн, являющееся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи № 890840008 от 14.07.2025, в рамках которого выделен абонентский номер +79638614576, которое содержит ограничение, что в течение 7 (семи) месяцев с момента заключения договора абонентский номер не может быть перенесен в сеть другого оператора связи.
Также факт наличия ограничения на перенесение абонентского номера подтверждается письмом ПАО «ВымпелКом» (исх. от 21.01.2026 № 5335736220) направленном в качестве ответа на претензию Хайруллиной Е.В.
В соответствии с п. 6 ст. 46 Закона о связи, оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
Пунктом 200 Правил указаны условия для перенесения абонентского номера в сеть связи оператора-реципиента.
При этом пунктом 201 указанных Правил установлено, что в иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Таким образом, оператор связи в нарушение п.п. 200, 201 Правил отказал в перенесении абонентского номера +79638614576. |
