Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. Цветова Дмитрия Сергеевича (вх. от 02.02.2026 № 07-12-325/59, далее – Заявитель) по вопросу перенесения абонентских номеров +79504402271 и +79922174208 в соответствии с процедурой MNP из сети связи ООО «Т2 Мобайл» (далее – оператор-донор) в сеть связи ПАО «Ростелеком» (далее – оператор-реципиент). В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Цветова Дмитрия Сергеевича выявлены признаки несоблюдения оператором связи ООО «Т2 Мобайл» обязанности в части обеспечения передачи абонентских номеров +79504402271 и +79922174208 в сеть ПАО «Ростелеком» в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. В соответствии с п. 4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Пермского края ПАО «ВымпелКом» оказывает на основании соответствующих лицензий, в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» Оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 188 Правил Оператор-донор в течение 3 часов с момента получения от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров (далее – БДПН) запроса, обязан провести проверку достоверности сведений об абоненте с использованием информационных систем государственных органов через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и в случае подтверждения достоверности сведений об абоненте повторно направить оператору БДПН информацию о переносимом абонентском номере и сведения об абоненте, содержащиеся в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенном между оператором-донором и абонентом. В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте оператор-донор обязан в течение одного часа с момента окончания проверки достоверности сведений об абоненте проинформировать об этом оператора БДПН и уведомить абонента о необходимости предоставить оператору-донору достоверные сведения. В рамках рассмотрения обращения Цветова Дмитрия Сергеевича Управлением были направлены запросы информации в адрес оператора-донора (исх. от 04.02.2026 № 1806-02-11/59; исх. от 02.03.2026 № 3735-04/59). Оператор-донор в ответах (исх. от 12.02.2026 № Исх/2000.25/2782-26; исх. от 13.03.2026 № Исх/2000.25/4826-26) на запросы Управления представил информацию о том, что абонентские номера +79504402271 и +79922174208 были выделены Цветову Д.С. в соответствии с договорами об оказании услуг связи. Оператор-донор, сообщил, что на основании заявлений Цветова Д.С. была инициирована процедура перенесения абонентских номеров +79504402271 и +79922174208 в сеть связи оператора-реципиента. Заявки на перенесение абонентского номера +79504402271, направленные оператором-реципиентом в период с 26.01.2026 по 01.02.2026 были отклонены оператором-донором с указанием причины отказа «Состав информации в заявлении не соответствует п. 177 Правил оказания услуг телефонной связи» (код статуса отклонения -7131).  Заявки на перенесение абонентского номера +79922174208, направленные оператором-реципиентом в период с 25.01.2026 по 18.02.2026 были отклонены оператором-донором с указанием причины отказа «Состав информации в заявлении не соответствует п. 177 Правил оказания услуг телефонной связи» (код статуса отклонения -7131). Оператор-донор сообщил, что причиной отклонения заявок на перенесение абонентских номеров +79504402271 и +79922174208 с указанием причины отклонения «Состав информации в заявлении не соответствует п. 177 Правил оказания услуг телефонной связи» (код статуса отклонения -7131) являлась техническая ошибка должностного лица (сотрудника) оператора связи ООО «Т2 Мобайл» при открытии вложенного заявления в заявку. В соответствии с п. 6 ст. 46 Закона о связи, оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Пунктом 200 Правил указаны условия для перенесения абонентского номера в сеть связи оператора-реципиента.  При этом пунктом 201 указанных Правил установлено, что в иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, оператор связи ООО «Т2 Мобайл» в нарушение п.п. 200, 201 Правил отказал в перенесении абонентских номеров +79504402271 и +79922174208.