Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение Пермяковой Т.А. (вх. от 31.03.2026 №№ 07-12-938/59), содержащее сведения  о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения гр. Пермяковой Т.А. усматриваются признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» контрольных сроков пересылки регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № 80094319149990, что приводит  к нарушению требований пп. «а», «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784  в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры  от 17.04.2023 № 382.  В соответствии с пп. «а» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. Согласно пп. «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность  в области почтовой связи, и условиями договора по оказанию услуг почтовой связи. Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Распоряжением АО «Почта России» от 12.12.2025 № 472-р (далее – Распоряжение) утверждены контрольные сроки пересылки почтовых отправлений 1 класса. В соответствии  с Распоряжением контрольный срок пересылки РПО № 80094319149990 по г. Чусовой составляет  1 день. Из информации, предоставленной АО «Почта России» (исх. от 10.04.2026 № А34-АУО-20/4881), следует, что заказное письмо 1-го класса № 80094319149990 разряда «судебное», принятое к пересылке 12.03.2026 в ОПС Чусовой 618204, поступило 12.03.2026 в адресное ОПС Чусовой 618204 и в тот же день передано в доставку почтальону. Ввиду отсутствия адресата извещение ф. 22 опущено в почтовый ящик. По истечении срока хранения 20.03.2026 указанное почтовое отправление возвращено  в адрес отправителя ОПС Чусовой 618204, куда поступило 23.03.2026, с нарушением контрольного срока пересылки. Таким образом, установлены признаки того, что оператором почтовой связи не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи, в части соблюдения контрольных сроков пересылки регистрируемого почтового отправления, в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования пп. «а», «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784.