|
Значение |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило на рассмотрение обращение Хрулева Д.Н. (вх. от 16.06.2026 № 07-12-1543/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно:
В ходе рассмотрения материалов обращения Хрулева Д.Н. усматриваются признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» порядка доставки регистрируемых почтовых отправлений (далее – РПО) №№ 80407410107170, 80407410107910, 80407410105985, 80407410111757, 80401514638721, 80401514639674, 80402212566224, 80405612573588, что приводит
к нарушению требований п. 31, пп «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023
№ 382, и п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 от 11.04.2018.
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры
от 17.04.2023 № 382.
Согласно п. 31 Правил почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными
на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Из информации, предоставленной оператором связи АО «Почта России» (исх. от 01.07.2026 № А34-АУО-20/8621), следует, что заказные письма разряда «Судебное» №№ 80407410107170, 80407410107910, 80407410105985, 80407410111757, 80401514638721, 80401514639674, 80402212566224, 80405612573588 в доставку не выдавались в связи с отсутствием в ОПС Мулянка 614353 автотранспорта (адрес заявителя находится в 8 км от ОПС) и по причине отсутствия почтальона.
Почтовые отправления были возвращены в адреса отправителей по истечении срока хранения.
Таким образом, установлены признаки того, что оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи, в части соблюдения порядка доставки РПО, в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования п. 31,
пп. «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи
АО «Почта России», п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». |
