Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"

№59260711000023061789

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) поступило на рассмотрение обращение Нефедовой Н.В. (вх. от 17.08.2026 № 07-12-2035/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России», а именно: В ходе рассмотрения материалов обращения Нефедовой Н.В. усматриваются признаки несоблюдения оператором почтовой связи АО «Почта России» порядка доставки регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) № EF412173888RU, что приводит к нарушению требований п. 31, пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 № 382, и лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 от 11.04.2018. Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи (далее – Правила), утверждёнными приказом Минцифры от 17.04.2023 № 382. Требованиями п. 31 Правил определено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. В соответствии с пп. «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.            В соответствии с п. 20 Правил нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам связи, устанавливаются операторами почтовой связи.            Согласно нормативному документу Общества[1] почтовое отправление «Бизнес-курьер» доставляется адресату по адресу, указанному на бланке Е1-в, в соответствии с определенным адресатом интервалом времени доставки.            Из материалов обращения следует, что доставка отправление «Бизнес-курьер» № EF412173888RU была назначена на 13.08.2026 (с 09:00 ч. до 12:00 ч.) и оплачена адресатом.            По информации оператора почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 26.08.2026 № А34-АУО-20/11366), отправление «Бизнес-курьер» № EF412173888RU, принятое 06.08.2026 в УКД Северодвинск 164990 ОСП УФПС Архангельской области, прибыло 12.08.2026 в УКД Пермь 614880 без нарушения срока пересылки. В связи с некомплектом штата курьеров отправление выдано в доставку только 15.08.2026, но из-за отсутствия адресата возвращено в УКД. При вторичной доставке 19.08.2026 указанное отправление вручено адресату курьером. ᅠ       Таким образом, установлены признаки того, что оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи, в части соблюдения порядка доставки РПО, в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования п. 31, пп. «в» п. 46 Правил, п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России». [1] Порядок приема, обработки, доставки и вручения отправления «Бизнес-курьер», утвержденный Приказом от 29.12.2018 №479-п.