|
Значение |
12.01.2026 года в адрес Северного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гражданина РФ (вх. № 35/ж-2026 от 12.01.2026 года) с жалобой на качество оказания услуг общественного питания в кафе «Enjoy» по адресу Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, д. 50.
В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений было проведено выездное обследование без взаимодействия с хозяйствующим субъектом.
Согласно акту выездного обследования № 26 от 20.01.2026г. на момент выездного обследования без взаимодействия с хозяйствующим субъектом (15.01.2026г. с 14.40 час до 14.55 час) кафе «Enjoy» работало. Вход для посетителей был свободный, в кафе на рабочем месте за барной стойкой находились 2 работника, осуществляли обслуживание покупателей (готовили напитки по заказу покупателей, реализовывали и осуществляли расчет с покупателями).
Деятельность кафе «Enjoy» осуществляет в соответствии с информацией на кассовых чеках и на вывеске индивидуальный предприниматель Макаров Денис Александрович, ОГРНИП: 316595800161854, ИНН: 591151968163.
На стене у барной стойки размещено меню кафе с указанием наименований напитков объема порций и их цены (напитки в ассортименте: пиво, пунш, глинтвейн, чай, бабл, молочные коктейли, кофе, РАФ, горячий шоколад, какао).
Также на барной стойке имеется отдельное меню сиропов, чаев (в чайничке и с собой) и добавок к чаю в ассортименте, в котором не указаны объемы порций и их цена.
Сведения о пищевой ценности продукции общественного питания в обоих меню отсутствуют.
Отсутствие единообразно оформленной информации в представленных меню (настенное меню и дополнительное настольное меню) вводит потребителей в заблуждение и не обеспечивает получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
Анализ полученной информации указывает на наличие признаков нарушений обязательных требований п.п. 5, 9, 10, 11, 12 «Правил оказания услуг общественного питания», утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания", ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, согласно п.5 «Правил оказания услуг общественного питания», утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" (далее – «Правила») исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
В соответствии с п.9 «Правил» исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах:
- перечень услуг и условия их оказания;
- наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
- сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров
- сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания)
Согласно п.10 «Правил» информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.
В соответствии с п.11 «Правил» потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).
Согласно п.12 «Правил», информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Потребитель вправе получить дополнительную информацию о потребительских свойствах предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Макарову Денису Александровичу (ОГРНИП: 316595800161854, ИНН: 591151968163; адрес регистрации: 618419 Пермский край, г. Березники, ул. Челюскинцев, д. 83, кв. 14; E-mail: mesdenmak@gmail.com; место фактического осуществления деятельности: Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, 50 (кафе «ENJOY»).
принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п.п. 5, 9, 10, 11, 12 «Правил оказания услуг общественного питания», утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания", ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при осуществлении деятельности в кафе «ENJOY» по адресу: Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, 50. |