Предостережение:

• В обращении гражданина РФ (вх. № 578/ж-2026 от 27.01.2026г.) содержится информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из обращения следует, что потребителем в магазине «KingStore» у ИП Александрова Никиты Дмитриевича (ИНН 027415308246) был приобретен товар сотовый телефон торговой марки iPhone 13 128 Gb Blue. После покупки товара потребитель обнаружил, что купленный товар является товаром ненадлежащего качества, а именно: телефон не заряжался. В связи с этим потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств. Продавцом заявленное требование было удовлетворено, денежные средства возвращены. Вместе с тем в ходе рассмотрения обращения и приложенных к нему материалов (гарантийный талон) Управлением было установлено следующее. В гарантийном талоне в «Условиях предоставления гарантии»  указано, что «в течении 14 календарных дней покупатель в случае обнаружения заводского брака имеет право на обмен товара аналогичный (после проверки качества). При наличии товарного вида. Только обмен на аналогичный телефон. Обмен возможен только после проведения проверки качества аппарата (от 2 до 20 рабочих дней)» Указанные действия (бездействия) продавца ИП Александрова Н.Д могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, а именно: Приобретенный товар сотовый телефон торговой марки iPhone 13 128 Gb Blue согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924 (далее – Перечень) «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» является технически сложным товаром бытового назначения. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом данный пункт ущемляет права потребителей так как согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата денежных средств либо предъявить требование о замене товара на аналогичный товар в течении пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю. Полученные в ходе рассмотрения обращения сведения содержат информацию о признаках нарушения продавцом ИП Александровым Н.Д. требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей выразившиеся в нарушении срока предъявления требований потребителя о возврате денежных средств либо о замене товара при обнаружении недостатка в технически сложном товаре в срок предусмотренный п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно в течении пятнадцати дней со дня передачи товара            Индивидуальному предпринимателя Александрову Никите Дмитриевичу ОГРНИП 323028000220609, ИНН 027415308246, осуществляющему деятельность по продаже товаров, не допускать нарушений обязательных требований установленных п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" (а именно не нарушать право потребителя на предъявления требований о возврате денежных средств либо о замене товара при обнаружении недостатка в технически сложном товаре в срок установленным п. 1 ст. 18 Закона "О Защите прав потребителей).