В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. П. (вх. № 447/ж-2026 от 23.01.2026) с жалобой на действия АО «Яндекс Банк» по факту одностороннего изменения условий договора и отсутствия ответа на претензию заявителя.
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. П. (вх. № 447/ж-2026 от 23.01.2026) с жалобой на действия АО «Яндекс Банк» по факту одностороннего изменения условий договора и отсутствия ответа на претензию заявителя.
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ч. 1 ст. 30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей.
В соответствии с ч. 5 указанной статьи обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения (далее - уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения способом, предусмотренным частью десятой настоящей статьи.
Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами (ч. 7).
Из доводов обращения гр. П. следует, что АО «Яндекс Банк» в одностороннем порядке изменило условия по Яндекс сплиту (рассрочка платежа) в части увеличения срока выплаты и суммы задолженности. Кроме того в обращении указано, что АО «Яндекс Банк» не направил ответ на обращение гр. П.
АО «Яндекс Банк», ИНН 7750004168, юридический адрес:115035, г. Москва, Вн. Тер.г.муниципальный округ, Замоскворечье, Садовническая ул., д.82, стр.2), осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности".
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК" (ИНН: 7750004168) , адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д 82
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. П. (вх. № 447/ж-2026 от 23.01.2026) с жалобой на действия АО «Яндекс Банк» по факту одностороннего изменения условий договора и отсутствия ответа на претензию заявителя.
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ч. 1 ст. 30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей.
В соответствии с ч. 5 указанной статьи обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения (далее - уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения способом, предусмотренным частью десятой настоящей статьи.
Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами (ч. 7).
Из доводов обращения гр. П. следует, что АО «Яндекс Банк» в одностороннем порядке изменило условия по Яндекс сплиту (рассрочка платежа) в части увеличения срока выплаты и суммы задолженности. Кроме того в обращении указано, что АО «Яндекс Банк» не направил ответ на обращение гр. П.
АО «Яндекс Банк», ИНН 7750004168, юридический адрес:115035, г. Москва, Вн. Тер.г.муниципальный округ, Замоскворечье, Садовническая ул., д.82, стр.2), осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 30.1 Федерального закона от 02 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности".