Предостережение:

• Согласно обращению гр. РФ 2373/ж-2026 от 26.03.2026 ООО «Спортмастер» отказано в возврате номинала подарочных карт по причине отсутствия документа об уступке права требования.  В ответе от 07.04.2026 на претензию ООО «Спортмастер» сообщило, что в соответствии с п. 5 Правил пользования подарочными картами (далее – Правила), размещённых на официальном сайте ООО «Спортмастер», Приобретатель подарочной карты не вправе передать третьим лицам право потребовать возврат аванса без согласия Компании. Если Компания не была уведомлена в письменной форме о состоявшемся переходе права возврата аванса к другому, это лицо несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Согласно п. 17 Правил, Предъявитель подарочной карты вправе вернуть её и получить денежные средства при условии:  наличия у него письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, состоявшейся между ним и Приобретателем Подарочной карты;  согласия Компании на такую уступку;  в случае возврата электронной подарочной карты (ЭП) дополнительно необходимо предъявить ПИН-код. В электронной переписке ООО «Спортмастер» сообщило, что в силу п. 2 ст. 382 ГК РФ, а также исходя из назначения Подарочной карты, приобретатель Подарочной карты не вправе передать третьим лицам право потребовать возврат аванса без согласия Компании. Если Компания не была уведомлена в письменной форме о состоявшемся переходе права возврата аванса к другому, это лицо несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. До получения уведомления о переходе права к другому лицу и дачи согласия на такой переход возврат аванса может быть произведен только лицу, которое его внесло, то есть Приобретателю Подарочной карты, которое будет являться надлежащим кредитором по отношению к Компании. С учётом условий пункта 9 настоящих Правил Предъявитель Подарочной карты вправе вернуть её и получить денежные средства (аванс по договору купли-продажи и (или) договору оказания услуг) при условии наличия у него письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, состоявшейся между ним и Приобретателем Подарочной карты, и при условии согласия Компании на такую уступку, а в случае возврата ЭПК дополнительно необходимо предъявить ПИН-код. При этом сама Подарочная карта не является документом, подтверждающим уступку права на возврат аванса. Такие доводы противоречат положениям ст. 388 Гражданского кодекса Российской Федерации, не допускающим уступку прав требований, только если личность кредитора имеет существенное значение для должника. Поскольку в данном случае сертификатом может воспользоваться любое лицо, запрет на возврат денег обладателю сертификата противоречит положениям ст. 388 Гражданского кодекса Российской Федерации, а потому в силу ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" такое условие не может применяться.