Предостережение:

• Из материалов обращения абонента ПАО «Мегафон» (вх. № 3106/ж – 2026 от 15.04.2026) следует, что ПАО «Мегафон» при оказании услуг связи по договору, лицевой счет 630007302441, увеличило состав услуг в ходе исполнения договора, при этом инициированное абонентом заявление у ПАО «Мегафон» отсутствовало. ПАО «Мегафон» без инициированного абонентом согласия подключило дополнительную опцию «Мегасила «Безлимит на соцсети», ежемесячная плата увеличилась. После вступления в силу Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила № 1994), возможность изменения тарифных планов как совокупности условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи, а равно и изменения состава услуг, включенных в тарифный план, не предусмотрена. Указанное может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления (п. 29 Правил). Относительно предусмотренного положениями статьи 28 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пункта 30 Правил права оператора связи самостоятельно устанавливать, в том числе изменять, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе, тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, отмечаем, что под «тарифом» понимается цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи (пункт 2 Правил). Недопустимо именно изменять состав и количество входящих в тарифный план услуг без инициированного абонентом заявления. Изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); отправку короткого текстового сообщения; совершение исходящего голосового вызова; иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи. Объявляю ПАО «Мегафон» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктом 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994.