|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю с жалобой на действия ООО "ДИДЖИТАЛ КОНТЕНТ" поступили обращения гражданина (вх. № 5288/ж-2026 от 26.06.2026 и № 5458/ж-2026 от 02.07.2026), при рассмотрении которого установлено следующее.
В соответствии с п. 11.3 Публичной оферты на заключение договора по предоставлению права пользования программным обеспечением в виде удаленного доступа - Система управления обучением LVS "TutorPlace", расположенного на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: https://static.tutorplace.ru/docs/oferta.pdf (далее - Публичная оферта), деятельность на котором осуществляет ООО "ДИДЖИТАЛ КОНТЕНТ", отказ Заказчика от доступа к конкретным Курсам (а равно изменения содержания Курса) или от Договора в целом после предоставления Заказчику доступа к Курсе не влечет возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за такой доступ.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 г., потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором). Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду.
Согласно п. 1 ст. 13 Единых правил недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящими Едиными правилами.
На основании п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. При этом к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в силу пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Таким образом, условие, сформулированное в п. 11.3 Публичной оферты, нарушает правило, установленное ст. 48 Единых правил, в связи с чем признается недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя.
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |