Причина проверки:

цель проверки соблюдения ООО УО «Управдом» обязательных требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей в процессе осуществления деятельности на основании обращения гражданина вход 231ж2021 от 17022021г по вопросу нарушения прав потребителей задачами настоящей проверки являются предупреждение выявление и пресечение нарушений в сфере защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки являетсясоблюдение обязательных требований и или требований установленных муниципальными правовыми актами

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 11 марта 2021 г при проведении документарной внеплановой проверки по обращению потребителя вход 231ж2021 от 17022021г установлено следующее Из обращения гр Большакова ЮА следует что он обратился 11112020г в Управляющую организацию с просьбой исключить незаконный п91 из Договора управления размещенного на сайте Однако на его просьбу поступил ответ ООО УО «Управдом» с отказом исх 1426 от 14122020г В ходе предварительной проверки УО «Управдом» подтвердил факт обращения гр Большакова в «Управдом» по вопросу изменения п91 Договора а также представил в Роспотребнадзор свои пояснения исх200 от 25022021г с изложением позиции в отказе изменения условий Договора В ходе проверки 10032021г в 1100 осмотрена информация в открытом доступе на сайте Государственной информационной системы жилищнокоммунального хозяйства ГИС ЖКХ по адресу httpsdomgosuslugiru где размещен Договор управления многоквартирным домом по адресу Псковская обл город Великие Луки ул РЛюксембург дом 2326 от 18 марта 2020г с приложениями На Распоряжение 199 от 01 марта 2021г ООО УО «Управдом» представлены запрашиваемые документы исх 246 от 05032021г Согласно Протоколу 1 общего собрания собственников от 18032020г инициатором проведения собрания и утверждения предложенного управляющей организацией Договора управления его условий является ООО УО «Управдом» 11032021г представлены дополнительно документы вх2972 в том числе п122 Договора Управления с реестром собственников многоквартирного дома подписавших договор от 18032020г При изучении Договора управления многоквартирным домом по адресу Псковская обл город Великие Луки ул РЛюксембург дом 2326 от 18 марта 2020г п91 Договора «В случае спора если стороны не могут достичь взаимного соглашения споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по месту нахождения многоквартирного дома а в случае необходимости обращения в арбитражный суд в суде Псковской области Местом исполнения Договора является город Великие Луки Псковской области» Данное условие Договора нарушает права потребителя ограничивает его право в выборе судебного органа в который гражданин может обратиться за защитой при нарушении его прав что противоречит пункту 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляющей право потребителя подать иск по месту нахождения организации жительства или пребывания истца заключения или исполнения договора Место проживания и место пребывания собственника помещений относятся к разным понятиям и могут не совпадать например временное пребывание в другом регионе Кроме того место проживания место пребывания собственников помещений многоквартирного дома 2326 по ул РЛюксембург и место нахождения юридического лица могут измениться что не исключает законного права потребителя обратиться за защитой прав в суд в удобном для него месте Так потребитель вправе предъявить претензию при обнаружении недостатков оказанной услуги исполнителю в разумный срок в пределах 2х лет со дня принятия оказанной услуги и по истечении 2х лет в случае выявления существенных недостатков услуги статья 29 Закона «О защите прав потребителей» Условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными 11032021г в 1200 час в ходе внеплановой документарной проверки в ТО Роспотребнадзора по адресу г Великие Луки ул Тимирязева д9 выявлено административное правонарушение ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 148 КоАП РФ ООО УО «Управдом» нарушило иные права потребителей включило в договор управления заключенный обществом с потребителями многоквартирного дома по адресу г Великие Луки ул РЛюксембург д2326 условие ущемляющее права потребителей установленные законодательством о защите прав потребителей Таким образом установлены нарушения п1 ст16 п2 ст17 Закона «О защите прав потребителей» от 07021992 г 23001 Ответственным за выявленные нарушения является юридическое лицо общество с ограниченной ответственностью «Управдом»Вынесено Предписание об устранении выявленных нарушений от 11032021г79

Нарушенный правовой акт:

• п1 ст16 п2 ст17 Закона «О защите прав потребителей» от 07021992 г 23001
• п2 ч2 ст10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» от 26122008 г 294ФЗ

Выданные предписания:

• 1Обеспечить соблюдение требований действующего законодательства ст16 ст17 Закона РФ «О защите прав потребителей» в Договоре управления многоквартирным домом исключить условия ущемляющие права потребителей п91