Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделении правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Гребеньковой Екатерины Сергеевны, 24.08.1989 г.р. о нарушении со стороны ООО МКК «Вердон» положений Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения следует, что ООО МКК «Вердон» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие посредством отправлением смс-сообщений на номер телефона Гребеньковой Екатерины Сергеевны +79118861624 с буквенного номера «mircash24Ru», по вопросу возврата просроченной задолженности Заявителя, нарушая при этом требование части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В результате изучения сведений и документов полученных при рассмотрении обращения установлено, что взаимодействие ООО МКК «Вердон» с Гребеньковой Е.С. осуществлялось в период с 29.12.2023 по 09.01.2024. Общество в целях возврата просроченной задолженности направляло Гребеньковой Е.С. на её личный телефонный номер +79118861624 следующие СМС-сообщения. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно ст 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы закона следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с должником посредством направлении СМС-сообщений запрещено скрывать контактный телефонный номер, с которого такое сообщение отправляется. Как следует из таблицы направленных смс-сообщений абонентскому номеру +79118861624, Гребеньковой Е.С. поступают текстовые сообщения от абонента с альфанумерическим именем «mircash24Ru», при этом телефон которого не может быть определен. Перезвонить на номер состоящий из букв, «mircash24Ru» возможнось отсутствует, тем самым затрудняет связь с отправителем и не позволяет однозначно идентифицировать отправителя. Согласно государственному реестру микрофинансовых организаций, размещенному на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», сведения о ООО МКК «Вердон» внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций 08.10.2018. Согласно положениям ч. 5 ст. 54 Гражданского кодекса Российской Федерации наименование, фирменное наименование и место нахождения юридического лица указываются в его учредительном документе и в едином государственном реестре юридических лиц, а в случае, если юридическое лицо действует на основании типового устава, утвержденного уполномоченным государственным органом, - только в едином государственном реестре юридических лиц. Согласно сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц, полным наименованием кредитора является — Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Вердон», сокращенным наименованием ООО МКК «Вердон». Следовательно, «mircash24Ru» не является наименованием кредитора. Тем самым затрудняет понимание какая именно организация связывается с должником. Так же, ООО МКК «Вердон» предоставило договор с ООО «Ай Телеком», где указаны зарегестрированные на ООО МКК «Вердон» альфанумерические имена у операторов связи: МЕГАФОН - «mircash24», МТС - «mircash24Ru», Билайн - «mircash24.ru», Теле2 - «mircash24Ru», Остальные операторы РФ - «mircash24Ru». Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК «Вердон» с использованием скрытого альфанумерического номера «mircash24Ru», что не дает возможности гражданину установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись СМС-сообщения скрыт. Указание телефонного номера кредитора, в самом содержании сообщений не отменяет данного нарушения, поскольку требования к информации, которая должна содержаться в сообщениях, установлены частью 6 статьи 7 Федерального Закона № 230-ФЗ, т. е. иной законодательной нормой. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 декабря 2014 года № 1342 "телефонный номер" - последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи. Такое определение телефонного номера исключает возможность использования альфанумерических имен, в том числе в случае, если в тексте направляемых в адрес должника смс-сообщений содержится телефонный номер кредитора. Помимо этого, альфанумерическое имя не позволяет идентифицировать ни телефонный номер, с которого осуществляется взаимодействие, ни оператора сотовой связи, с которым юридическим лицом заключен договор на предоставление услуг связи, ни само юридическое лицо, которое осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Таким образом, индивидуальное символьное обозначение отправителя (альфа-номер) не позволяет установить контакт с отправителем и является нарушением требований части 9 статьи 7 Федерального закона № 230 — ФЗ. Присвоение альфанумерического имени является дополнительной, а не обязательной услугой предоставления связи. Наличие договора с оператором сотовой связи, в котором юридическому лицу предоставлена услуга по выделению номера в виде альфанумерического имени, не освобождает юридическое лицо от обязанности соблюдать требования Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ и не свидетельствует о праве юридического лица взаимодействовать с должниками и третьими лицами, скрывая информацию о номере, с которого были направлены смс-сообщения. В связи с этим, доказательств невозможности соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, по каким либо независящим от него причинам Обществом не предоставлено. Тем самым ООО МКК «Вердон» осуществляя направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с Гребеньковой Е.С., посредством направления в период с 29.12.2023 по 09.01.2024 включительно на её телефонный номер СМС-сообщений с телефонного буквенного идентификатора «mircash24Ru», скрывая информацию о номере телефона, с которого направляется сообщение должнику, нарушило требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Таким образом, ООО МКК «Вердон» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Гребеньковой Е.С. нарушено требование части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, т.е. совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Генеральному директору ООО МКК «Вердон» Смирнову Игорю Евгеньевичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, не осуществлять взаимодействие с должниками с номера с буквенным идентификатором (адьфанумерическое имя), не скрывать номер телефона с которого осуществляется взаимодействие, посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интелектуального агента, отправления смс-сообщения, либо об адресе электронной почты. О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».