Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 05 июля 2024 г. № 5 Общество с ограниченной возможностью профессиональная коллекторская организация «Национальная служба взыскания» (ООО ПКО «НСВ») ОГРН 1057748047675, ИНН 7727551797 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Исаченкова Алексея Геннадьевича 22.05.1984 г.р., о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Национальная служба взыскания» (далее — ООО ПКО «НСВ»)(ОГРН 1057748047675, ИНН 7727551797) положений Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения следует, что ООО ПКО «НСВ» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности Исаченкова Сергея Геннадьевича с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие посредством многочисленных звонков третьему лицу Исаченкову Алексею Геннадьевичу, по вопросу возврата просроченной задолженности Исаченкова Сергея Геннадьевича, нарушая при этом ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В результате изучения сведений и документов полученных при рассмотрении обращения установлено, что взаимодействие ООО ПКО «НСВ» с Заявителем осуществлялось в период с 04.01.2024 по 20.05.2024. Таким образом, Общество совершило взаимодействие, посредством телефонных переговоров по номеру телефона +79118888123 с Исаченковым А.Г. по вопросу возврата просроченной задолженности Исаченкова И.Г. В Управление поступил ответ ПАО «МТС» от 24.06.2024 Вх. № 15564/24/60000, согласно которому, абонентский номер телефона +79118888123 принадлежит Исаченкову Алексею Геннадьевичу 22.05.1984 г.р. с 08.09.2022 по настоящее время. Согласно сведениям, предоставленным ООО ПКО «НСВ» и анкете заемщика Исаченкова И.Г., предоставленной ПАО «МТС-Банк», абонентский номер +79118888123 указан как рабочий номер телефона Исаченкова И.Г. Исаченков А.Г. в своем обращении и объяснении указал, что неоднократно общался с сотрудниками ПАО «МТС-Банка» и ООО ПКО «НСВ» и объяснял им, что он не является Исаченков И.Г. и должником по договорам потребительского займа. Тем самым доказывая, что абонент ответивший на звонок не является должником Исаченковым Игорем Геннадьевичем. Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 01.07.2021 N 254-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей указанной статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: - имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; - имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Указанные согласия, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов (часть 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ). Указанные в п.п. 1,2 ч. 5 ст. 4 федерального закона № 230-ФЗ согласия Обществом не предоставлены. Взаимодействие с третьими лицами для выяснения принадлежности телефонного номера допускается. Однако если после установления фактической принадлежности телефонного номера третьему лицу юридическое лицо продолжило взаимодействие по данному номеру в отсутствие письменных согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ, такие действия не соответствуют Федеральному закону от 03.07.2016 N 230-ФЗ, поскольку нарушают права третьих лиц, являющихся собственниками телефонных номеров. Такая позиция отражена в судебной практике (например, в решениях Арбитражного суда Красноярского края от 10.08.2021 по делу N А33-15022/2021 и от 16.06.2021 по делу N А33-9431/2021). Таким образом, ООО ПКО «НСВ», преследуя цель возврата просроченной задолженности Исаченкова И.Г., осуществило непосредственное взаимодействие посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру +79118888123, принадлежащему третьему лицу, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также в отсутствии согласия третьих лиц, на осуществление с ними взаимодействия, чем нарушило требования п.п.1,2 ч.5 ст.4 Федерального закона № 230-ФЗ. А так же 31.01.2024 в 13:12 был совершен звонок на номер телфона Исаченкова А.Г. +79118888123 сотрудником ООО ПКО «НСВ» Руденко Ириной Георгиевной, которая представилась сотрудником ПАО «МТС-Банка» и сообщила сведения о должнике и его просроченной задолженности, тем самым нарушая ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ о взаимодействии кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора может осуществляться только с письменного согласия должника на взаимодействие с третьим лицом, а так же с письменного согласия третьего лица. Таким образом ООО ПКО «НСВ» не вправе без письменного согласия заявителя передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Исеченков И.Г. и Исаченков А.Г. согласие на осуществление с третьими лицами взаимодействия в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в письменной форме не давали. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Генеральному директору ООО ПКО «НСВ» Виноградову Артуру Алексеевичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п.п. 1,2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Прекратить взаимодействие с любыми третьими лицами без согласия Исаченкова И.Г., данное в письменной форме в виде отдельных документов. Удалить из информационной системы ООО ПКО «НСВ» абонентский номер телефона +79118888123, принадлежащий Исаченкову А.Г. О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».