Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Андреевой Валентины Юрьевны 27.02.1997 г.р., о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «Джой Мани» (далее — ООО МФК «Джой Мани») (ИНН 5407496776, ОГРН 1145476064711) положений Федерального закона № 230-ФЗ. В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 01.08.2024 по факту нарушения требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ в отношении неустановленных лиц (№ 30/24/60000-АР). В ходе административного расследования установлено, что между Андреевой Валентиной Юрьевной и ООО МФК «Джой Мани» (далее также — Общество) заключены Договора потребительского займа: Договор от 19.12.2023 № 2900326 (27.02.2024 заемщик исполнил обязательства по договору); Договор от 15.11.2023 №2813687 (19.12.2023 заемщик исполнил обязательства по договору); Договор от 01.04.2024 №3196773 (с 02.05.2024 образовалась просроченная задолженность ). ООО МФК «Джой Мани» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности Андреевой Валентины Юрьевны с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие посредством направления смс-сообщений Андреевой В.Ю. ООО МФК «Джой Мани» в целях возврата просроченной задолженности направляло Андреевой В.Ю. на ее личный телефонный номер +79646794625 смс-сообщения следующего содержания: 09.05.2024 в 13:03 - «Андреева Валентина Юрьевна, во избежание негативных последствий, предусмотренных действующим законадательством, Компания требует сегодня оплатить образовавшийся долг! ООО МФК Джой Мани 88005551382» 16.05.2024 в 13:02 - «Андреева Валентина Юрьевна, в связи с Вашим долгом, к вам могут быть применены меры принудительного взыскания. Сроки решения данного вопроса ограничены. ООО МФК Джой Мани 88005551382». При этом, согласно ст. 68 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», меры принудительного исполнения, это действия совершаемые судебным приставом-исполнителем в целях получения с должника денежных средств,подлежащие взысканию по исполнительному производству. Однако, по состоянию на 13.08.2024 согласно сервису «Банк данных исполнительных производств» и сервису «АИС ФССП» исполнительные производства в отношении Андреевой В.Ю. о взыскании в пользу ООО МФК «Джой Мани» не возбуждались. Следовательно никаких мер принудительного взыскания в отношении Андреевой В.Ю. не могут применяться судебными-приставами исполнителями ФССП России. Содержание смс-сообщений, указанных выше можно отнести к намеренному способу манипуляции, имеющим целью дестабилизировать психоэмоциональное состояние должника, тем самым оказание на него психологического давления, используя выражения: «во избежание негативных последствий», «Компания требует сегодня оплатить образовавшийся долг!», «к вам могут быть применены меры принудительного взыскания», тем самым побудить к возврату задолженности. В данном случае ООО МФК «Джой Мани» преследовало своей целью не уведомить должника о наличии просроченной задолженности, а оказывало на должника психологическое воздействие путем указания всевозможных негативных последствий с целью побуждения должника к оплате просроченной задолженности инициируя у него негативные переживания. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику, поведение, чувства и мысли человека. Факт психологического давления на должника должен оцениваться с позиции обычного потребителя. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза», «предупреждение»). С учетом изложенного ООО МФК «Джой Мани» взаимодействовал с должником посредством отправки ей смс-сообщений, о необходимости срочно оплатить долг ООО МФК «Джой Мани», во избежании негативных последствий и применении мер принудительного взыскания, фактически угрожало такими действиями, направленными на возврат задолженности в принудительном порядке. Содержание данноых сообщений в буквальном смысле призвано ввести должника в заблуждение относительно последствий не оплаты задолженности, оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности, повлиять на должника эмоционально, вызвать у него негативные эмоции в виде переживания и страха. Текст данных сообщений не основан на нормах действующего законодательства, фактически в смс-сообщениях, поступивших от ООО МФК «Джой Мани», указано на неопределенные последствия для должника в ходе осуществления непосредственного взаимодействия. Общество не разъясняет должнику правововые последствия отсутствия оплаты долга, а вводит его в заблуждение относительно правомочий кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, на применение к должнику указанных мер и наличия основания для их приминения ввиду самого факта наличия долга. Таким образом, ООО МКК «Турбозайм» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Андреевой В.Ю. нарушено положение пп.б п. 5 п. 4 ч.2 ст.6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Генеральному директору ООО МФК «Джой Мани» Пащенко Максиму Григорьевичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пп.б п. 5 п. 4 ч.2 ст.6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ. О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».